Simplificación del servicio al cliente para servicios financieros
Aumente la satisfacción y la productividad de los agentes
Proporcione un servicio sin complicaciones, con empatía
Reduzca el costo de servicio en cualquier canal
Conozca cómo DCU ha podido crear una experiencia sin complicaciones para sus miembros.
Consulte el estudio de casoConozca por qué Lloyds eligió Pega Cloud® para consolidar procesos y optimizar eficiencias.
Consulte el estudio de casoDescubra cómo First Tech automatizó los procesos manuales y mejoró el NPS.
Comunicarse con el centro de contacto
Transformación del servicio al cliente de principio a fin
Impulse la experiencia del agente bancario y la transformación de servicios digitales de principio a fin entre canales con tecnología ágil diseñada para la velocidad. Obtenga más que una vista integral con IA, gestión de casos y bots incorporados.
Expanda su escritorio
Mejore las capacidades actuales con los microjourneys de Pega
¿Necesita aumentar la eficacia sin reemplazar su escritorio actual? Optimice su solución existente de servicios financieros con automatización inteligente que se encarga de las quejas, las notificaciones de viajes, los cambios de dirección, los cambios de propiedad y más.
Disputas de pago, excepciones y fraudes
Obtenga análisis con automatización inteligente
Las disputas de consumidores, los reclamos de fraude y las excepciones de pago comerciales son costosas y complejas para las organizaciones de servicios financieros. La gestión de casos de Pega automatiza las solicitudes a lo largo del ciclo de vida para aumentar la eficacia, la satisfacción y el cumplimiento.
Recaudaciones
Acelere las recaudaciones y mejore la experiencia del cliente
Atraiga a los usuarios mediante un servicio al cliente empático y personalizado, mientras acelera los índices de recaudación, asegura el cumplimiento y reduce los costos operativos. Conozca cómo optimizar las recaudaciones de principio a fin.
