Simplificação do atendimento para serviços financeiros
Aumente a produtividade e a satisfação dos representantes
Forneça atendimento com empatia e sem atritos
Diminua o custo do atendimento em todos os canais
Saiba como a DCU criou uma experiência sem atritos para seus membros.
Veja o estudo de casoDescubra por que o Lloyds escolheu o Pega Cloud® para consolidar processos e melhorar eficiências.
Veja o estudo de casoSaiba como a First Tech automatizou processos manuais e melhorou o NPS.
Área de trabalho da central de atendimento
Transforme o atendimento ao cliente de ponta a ponta
Conte com uma tecnologia ágil para melhorar a experiência dos representantes bancários e promover a transformação do atendimento digital de ponta a ponta em todos os canais. Com IA, gestão de casos e bots, você vê além dos dados.
Aprimore sua área de trabalho
Melhore seus recursos em uso com Pega Microjourneys
Precisa de mais eficiência, mas não tem como substituir sua área de trabalho? Otimize sua solução de serviços financeiros com uma automação inteligente que processa reclamações, notificações de viagem, mudanças de endereço, trocas de titularidade e mais.
Contestações, exceções e fraude de pagamentos
Obtenha insights com automação inteligente
Contestações de clientes, alegações de fraude e exceções de pagamentos comerciais custam caro e representam obstáculos para organizações de serviços financeiros. A gestão de casos da Pega automatiza os pedidos no decorrer do ciclo de vida para aumentar eficiência, satisfação e conformidade.
Cobranças
Agilize o processo de cobranças e melhore a experiência do cliente
Conduza interações com empatia e atendimento ao cliente personalizado, mas sem deixar de lado índices de cobrança, conformidade e custos operacionais. Veja como simplificar o processo de cobranças de ponta a ponta.
