金融サービスをシンプルに
エージェントの生産性と満足度を向上
共感によって、摩擦のない体験を提供
あらゆるチャネルでサービスコストを削減
DCUが、どのように摩擦のない体験をメンバーに提供できるようになったのかをご覧ください。
Lloydsが、プロセスの統合と効率の改善のためにPega Cloud®を選んだ理由をご覧ください。
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ファーストテックが、どのように手作業のプロセスを自動化し、NPSを向上させたかをご覧ください。
エンドツーエンドでカスタマーサービスを変革
すばやい開発のためのアジャイルなテクノロジーを活用して、すべてのチャネルで銀行代理店の体験とエンドツーエンドのデジタルサービス変革を推進します。 AIやケースマネジメント、搭載ボットなどを活用して、360度ビュー以上のメリットを獲得できます。
PegaのMicrojourneyで既存の機能を改善
効率化したいのに、既存のデスクトップを置き換えられないということはありませんか? 苦情、出張通知、住所変更、所有権変更などに対応するインテリジェントオートメーションを活用し、既存の金融サービスソリューションを最適化します。
インテリジェントオートメーションを利用してインサイトを獲得
消費者の異議申立、不正請求、商業決済例外処理は、金融機関にとっては費用がかさむ複雑な業務です。 Pegaのケースマネジメントを利用することで、ライフサイクル全体のリクエストを自動化し、効率、満足度、コンプライアンスを向上することができます。
顧客体験を改善しながら、回収業務を加速
カスタマイズされた共感的なカスタマーサービスにより、回収業務を加速しながら、コンプライアンスを確保し、運用コストを削減します。 エンドツーエンドで回収業務を簡素化する方法についてご覧ください。
