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Consiga aún más con Infinity 24.2

Consiga resultados imposibles con la IA empresarial.
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Velocidad.
Facilidad.
Impacto.

A medida que evoluciona la IA, la innovación es ahora una constante. Pega Infinity 24.2 le acompaña para liberar nuevo potencial para la empresa. Descubra las capacidades de IA de última generación inspiradas en nuevos avances y en nuestros innovadores clientes.

Vea cómo se puede conseguir más con 24.2

Con el poder de la IA de nivel empresarial, Infinity 24.2 puede hacer más por sus clientes, agentes, vendedores y desarrolladores. Las posibilidades son infinitas.

La interacción con el cliente, amplificada

Contextualice las experiencias de los clientes para una mejor interacción con Customer Decision Hub.

  • Consiga un mayor control con una nueva perspectiva de los recorridos, etapas y contenido de los clientes, todo ello impulsado por las mejores acciones siguientes.
  • Entienda exactamente cómo afectarán a su campaña las nuevas lógicas y estrategias con Reach Explorer.
  • Define e integre la voz de su marca con GenAI™ para crear y refinar las mejores acciones siguientes.
Marketing

Mejor rendimiento, al alcance de la mano

Impulse el rendimiento a su manera con Customer Decision Hub.

  • Mejore la precisión predictiva activando modelos adaptativos de aumento de gradiente o utilizando modelos de intercambio de redes neuronales abiertas (ONNX).
  • Conecte Pega Customer Decision Hub sin problemas a Python y sus numerosas bibliotecas utilizando un cliente nuevo y dedicado.
  • Importe datos de clientes fácilmente para impulsar las mejores acciones siguientes con integraciones recién agregadas a Snowflake y Google BigQuery.
Data Scientists

Haga que cada vendedor sea el mejor vendedor

Acelere los ciclos de negociación de principio a fin aumentando la productividad con Pega Sales Automation.

  • Acelere los ciclos de ventas con información en tiempo real impulsada por Pega GenAI Coach™ y Pega GenAI Knowledge Buddy™.
  • Mejore las reuniones virtuales con las videoconferencias en tiempo real de Pega, disponibles ahora en Microsoft Teams, Zoom y Webex.
  • Consiga sugerencias de respuestas en tiempo real en Digital Messaging y genere correos electrónicos relevantes en su contexto con Pega GenAI Automate™.
Sellers

Los clientes resuelven por sí mismos. Los agentes mejoran su rendimiento.

 

Pega Customer Service permite a los clientes resolver por sí mismos trabajos complejos, más rápido. ¿Y los agentes? Gen AI ayuda a resolver casos de forma rápida y segura.

  • Permita a los clientes encontrar respuestas, resolver problemas e iniciar casos con el autoservicio contextual de Pega.
  • Reduzca el trabajo de los agentes mediante la generación automática de respuestas en las interacciones en directo con la versión mejorada de Pega GenAI Knowledge Buddy™.
  • Minimice el tiempo de finalización generando automáticamente informes y próximos pasos para el servicio asistido por agente con Pega GenAI Automate™ yPega GenAI Analyze™.
  • Mejore las interacciones con los proveedores CCaaS para un servicio fluido.
Customer Service

Transforme su organización con operaciones más inteligentes

Pega Platform 24.2 facilita aún más la automatización y la optimización, para que pueda cumplir con los KPI más relevantes para su organización.

  • Impulse la transformación real con Pega GenAI Blueprint™ y cree aplicaciones empresariales en minutos en vez de meses.
  • Pida a sus datos todo tipo de información, desde informaciones procesables hasta análisis de flujos de trabajo conPega GenAI Analyze™.
  • El contexto lo es todo. Pega GenAI Coach™ guía a los usuarios en función de cada caso único, cada vez.
Operations

Consiga que cada empleado sea el mejor.

Pega Platform ayuda a los empleados en su orientación y permite que los responsables de operaciones optimicen continuamente, todo ello para lograr eficiencia y excelencia en todos los ámbitos.

  • Potencie a sus mejores directivos con Pega GenAI Coach™ y dale a cada empleado la guía experta que necesita para destacar.
  • Facilite a todos, no solo a los usuarios de datos, la identificación de oportunidades para la optimización de procesos con el asistente Process Mining habilitado para gen IA.
  • Proporcione a los empleados la posibilidad de chatear con datos de casos mediante Pega GenAI Analyze™ y acceder a las respuestas que necesitan con Pega GenAI Knowledge Buddy™.
Stylized stock image of two coworkers looking at a laptop together

Duplique la productividad de los desarrolladores

Multiplique la aceleración de las líneas de tiempo. Utilice Pega Platform 24.2 para crear y gestionar flujos de trabajo y aplicaciones que ejecuten todo a la velocidad de la luz.

  • Consiga más cosas en un único entorno colaborativo con Pega App Studio y GenAI Autopilot™ mejorados.
  • Las mejoras de Constellation UX de Pega ofrecen más sencillas y mejores experiencias a los usuarios con menos tiempo y esfuerzo de desarrollo.
  • Ponga en marcha el diseño de aplicaciones y acelere la obtención de valor importando flujos de trabajo heredados con Pega Blueprint.
Developers

Pega GenAI™ Suite

Su visión, hecha realidad a escala con Pega GenAI™. La primera IA generativa para la empresa.

Pega GenAI
Blueprint™

Cree, optimice y colabore en el diseño del flujo de trabajo de manera rápida. Explore más >

Pega GenAI
Knowledge Buddy™

Aproveche el conocimiento colectivo de su empresa. Explore más >

Pega GenAI
Coach™

Haga que cada empleado sea su mejor empleado con orientación contextual impulsada por IA. Explore más >

Pega GenAI
Analyze™

Obtenga información rápidamente con informes claros que le ayudarán a tomar medidas de gran impacto. Explore más >

Pega GenAI
Automate™

Ahorre tiempo automatizando el trabajo manual y formando a los agentes con IA. Explore más >

Conozca mejor Pega Infinity 24.2

Descubra cómo GenAI de Pega para la empresa puede desbloquear resultados sin precedentes que transforman el negocio.

Webinars de Pega Infinity 24.2

Novedades de Pega Customer Decision Hub. Infinity 24.2

Descubra cómo el nuevo Infinity 24.2 puede mejorar la interacción con sus clientes. Además, descubra cómo Pega GenAI™ puede ayudar a crear nuevos contenidos exclusivos para la voz de su marca.

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