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Air Europa unifie chaque étape du parcours voyageur
Avec Pega Customer Service, l’une des premières compagnies aériennes d’Espagne transforme ses processus principaux (surbooking et réclamations notamment), avec une vue à 360° du client.
« Notre monde tourne autour de nos clients. Pouvoir identifier, personnaliser et gérer toutes nos interactions, pour l'ensemble de nos passagers, à partir d'une seule plateforme, est une véritable transformation. »
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