Pega Smart Dispute Agentic Automation for Issuers Enterprise Edition
Semplifica e automatizza controversie e risarcimenti per frode
Per oltre vent'anni, i principali istituti finanziari a livello globale si sono affidati a Pega per un'efficace gestione delle controversie. La nuova generazione di Smart Dispute Agentic Automation combina l'intelligenza artificiale completamente integrata e l'automazione del flusso di lavoro per unificare le operazioni di contestazione e gestire l'intero ciclo di vita delle controversie con elaborazione diretta (STP) notevolmente migliorata, efficienza, conformità e soddisfazione del cliente.
Rispetto delle regole di rete e delle normative governative
Smart Dispute Agentic Automation supporta sistematicamente le regole di risoluzione delle controversie di rete per AMEX, Mastercard e Visa, comprese le integrazioni con VROL/MCOM ed ethoca/Verifi, con aggiornamenti due volte l'anno, nonché gli SLA delle normative sulla protezione dei consumatori per Reg E & Z, C-86 e Sezione 75.
Sviluppa per il presente, preparati al futuro
Scopri una soluzione completa per le controversie con la piattaforma leader di settore di Pega per l'automazione del flusso di lavoro e il decisioning basati su intelligenza artificiale. Adatta le tue operazioni di contestazione dei pagamenti per qualsiasi tipo di pagamento nuovo ed emergente in poche settimane o addirittura giorni utilizzando Pega GenAI Blueprint™.
Coinvolgi i clienti nel loro canale preferito
Le moderne API di Pega consentono alle interazioni di adattarsi perfettamente a qualsiasi dispositivo per opzioni self-service fluide, integrandosi perfettamente con Pega Customer Service, garantendo che le interazioni possano cambiare canale senza perdere il contesto. Scopri come Nationwide ha gestito l'aumento del volume delle contestazioni, migliorando i tempi di risoluzione dell'86%.
Offri l'eccellenza nella risoluzione al primo tentativo
L'elaborazione guidata e la gestione delle conoscenze fornita da GenAI aiutano sia i dipendenti che i clienti nei canali self-service digitali ad acquisire tutte le informazioni essenziali in anticipo per migliorare l'STP e ridurre le richiamate. Laddove sono necessarie revisioni manuali, i flussi di lavoro intelligenti eliminano le attività ripetitive e migliorano la qualità.
