![コールセンターを超越したサービス:AIを活用したカスタマーエンゲージメントセンターへの変革](https://www.pega.com/sites/default/files/styles/1024/public/resources/2021-07/pega-beyond-the-call-white-paper-v2_JA.png?itok=Hv_M18T2)
Whitepaper
コールセンターを超越したサービス:AIを活用したカスタマーエンゲージメントセンターへの変革
AIとオートメーションが、カスタマーサービス担当チームの働き方を変えています。エージェントのための賢いガイダンスを増やし、各カスタマージャーニーに関するテクノロジーを構築することが、企業が顧客と従業員両方のためにサービスエクスペリエンスをシンプルにすることに役立ちます。
カスタマーサービスの未来では、すばやい解決とシンプルなエクスペリエンスが鍵となります。その実現には、サービスプロバイダが、現代のコールセンターやコンタクトセンターの概念を越えた発想を持つことが必要です。このホワイトペーパーでは、未来型のカスタマーエンゲージメントセンターに必要な戦略やテクノロジーをご紹介しています。
タグ
関連リソース
![AI in Innovation](https://www.pega.com/sites/default/files/styles/1024/public/media/images/2023-11/ai-innovation-prev-card.png?itok=I5cCWnoL)
AIイノベーションの底力を引き出す
エンタープライズAIと、それがビジネス成果の未来をどのように切り開いていくのかをご紹介します。
![Why Pega](https://www.pega.com/sites/default/files/styles/1024/public/media/images/2021-07/why-pega-preview-card.jpg?itok=ovPGRTVn)
Pegaが選ばれる理由:
当社の優位性は、ユニークでパワフルなソフトウェアだけではありません。