スマートデバイスから より豊かなインサイトを得て、IoT ソリューションを完成させる。
「たった 4 カ月で、技術リソースの有効活用や応答時間の短縮をはじめ、Pega の導入により大きな成果が得られました」
カスタマーディシジョンハブで優れたディシジョンを
ディシジョンハブとIoT
ディシジョンハブとIoT
デバイスとセンサーのデータがリアルタイムで分析され、それに基づいて即座にアクションが実行される場合、ビジネスに関する重大な意思決定が行われます。IoT革命とは、多数のモノがつながることであり、それに伴って貴重な見識と新しい収益ストリームが自動的にもたらされる素晴らしい機会が提供されます。
IoTデータからアクションを策定
ペガの業界最先端のケースマネジメントとBPMを使用して、IoTによって補強された見識に基づき、ビジネスとシステムのサイロにまたがるアクションを入念に策定することができます。
障害防止には
Pega Machine Health
Pega Machine Health
Pega Machine Healthを利用すれば、人、プロセス、モノ、データを常にオーケストレーションして、コネクテッドIoTデバイスの健全性と価値ストリームを最適化することができます。障害の防止と修復のための手順を分析および規定し、先を見越してカスタマーエクスペリエンスを改善することができます。
Pega 7：変化のためのIoTプラットフォーム
Pega 7が実現する卓越したビジネスアジリティを利用して、急速な進化を遂げているIoTエコシステムの常に先を行くことができます。IoTチームは、IoT主導型のアクションの分析とオーケストレーションの両方の面で継続的な改善を推進できるようになります。
オープンAPIとコネクターを使用して大規模イベントストリームとデータストリームをインジェスト
データ ストリームを取り入れる
データ ストリームを取り入れる
IoTイベントストリームとデータストリームおよび既存のレガシーデータソースを簡単にインジェストして、IoTによってもたらされた見識を利用してビジネスプロセスを強化することができます。ビジュアルツールを接続、データマッピング、データモデリング、データ仮想化に使用することができます。
製品のその他の特長
ディシジョンハブ
適切で一貫した対応を適切なタイミングで行うことにより、最大限の価値を提供します。自己学習によってディシジョンを常に適応させて、アクションが個別化された適切なものとなるようにします。
アプリ開発
ノーコードにご興味がおありですか？お任せください。ペガのローコードアプリケーション開発は、従来のアプローチよりも迅速にアプリケーションを実現します。業務部門とIT部門は、ビジュアルモデルを使用してビジネス要件を把握することにより、リアルタイムで連携し、アプリケーション変換時のデータ喪失を回避しながら素早くイテレーションを実施し、アプリケーションを最適化できるようになります。
モバイル
ぺガを利用すれば、スピードテクノロジーで動く持続的で拡張可能なUXデザインによるモバイル対応を簡単に増やせます。応答可能で適用可能なUI技術により多チャネル展開を迅速に構築し簡単に変更でき、最新OS機能と特徴を自動的に活用できるようになります。
BPMとケースマネジメント
ケースマネジメントにおけるトップクラスの実績に基づく業務の開始から完了までのオーケストレーション Pega は、お客様が顧客の求める成果とエンドツーエンド型カスタマー エクスペリエンスを実現するビジネス アプリケーションを構築しやすいようにお手伝いします。
データとプロセスを一つにする
ペガのライブデータは、アプリ内でデータの仮想化レイヤを提供するため、アプリを構築するのに必要なデータモデルとバックエンドシステムへの再接続方法を素早く簡単に定義します。そうすれば、データの保存場所を再設定することなく、実行中のアプリ内でそのデータにオンデマンドでアクセスできます。
Pega Cloud
カスタマージャーニー全体にわたってAIを活用しながら顧客対応のためのアプローチを可能にする画期的なCRMソリューションを体験してみてください。マーケティング、セールスオートメーション、顧客サービスのどの分野でもかまいません。今すぐ、ペガのCRMソリューションスイートで、この新しい体験に乗り出しましょう。