Pega Retention for Communications (Deutsch)

DIE HERAUSFORDERUNG

Kundenabwanderungen wirken sich beträchtlich auf die Finanzkraft eines Telekommunikationsdienstleisters (CSP) aus und müssen minimiert werden. Zugleich sollen Investitionen in die Kundenbindung effizient getätigt werden und sich nach Vertragswert, Akquisitionsleistung und Konkurrenzdruck richten.

DIE LÖSUNG

Pega Retention for Communications bietet CSPs innerhalb der leistungstarken Pega Marketing Applikation vordefinierte Kundenbindungsprogramme. Durch die zielgerichtete 1:1-Interaktion mit dem Teilnehmer in jedem beliebigen Kanal können CSPs ihre wichtigsten Kunden an sich binden und zugleich die Kundenbindungskosten senken und den ARPU halten.