Resuelva excepciones
Refuerce
(y vuelva a reforzar) la confianza
(y vuelva a reforzar) la confianza
automatizando la resolución de excepciones con inteligencia
En Nationwide Building Society, menos transferencias de responsabilidad en disputas de tarjetas de débito llevaron a menos quejas.
Vea la historia de éxito de Nationwide
Resolución de excepciones con IA
Detecte y ofrezca soluciones automáticamente
Identifique problemas rápidamente y automatice los pasos para corregirlos de inmediato. Mediante flujos de trabajo always-on y en tiempo real, puede mantener el estándar de excelencia que sus clientes esperan y construir una confianza aún mayor para el futuro.
Use IA en tiempo real para detectar resultados negativos de manera anticipada y resolver los problemas antes de que surjan
Organice el trabajo entre diferentes aplicaciones para ofrecer las soluciones indicadas exactamente cuando se necesiten
Implemente la toma de decisiones always-on, que se optimiza a sí misma para lograr el mejor resultado de manera instantánea
Procesar análisis de brechas
Aborde la causa fundamental, no los síntomas
Resolver problemas ocasionales ralentiza su impulso. Es momento de comenzar a perfeccionar el panorama general. Detecte las ineficiencias ocultas e identifique por qué ocurrieron para así cerrar brechas y prevenir excepciones antes de que ocurran.
Supervise de manera continua los procesos de principio a fin, incluso aquellos que atraviesan aplicaciones
Recopile datos para un registro de auditoría completo
Analice procesos históricos para descubrir tendencias y anomalías
Actúe a partir de recomendaciones impulsadas por IA para aplicar mejoras en procesos que optimicen la experiencia del cliente
Una importante institución financiera pasó de ingresar los datos manualmente a enrutarlos de manera automática hacia los miembros de su equipo.
Retorno de la inversión demostrado en cumplimiento normativo y costos de auditoría durante tres años.
Obtener el informe
Flujos de trabajo conforme a las reglamentaciones
Adelántese a lo que podría ralentizarle
Es más probable que las excepciones se produzcan cuando no se realiza seguimiento de los flujos de trabajo ni se los gestiona. Es por eso que Pega le da un mejor control de ambas tareas en cualquier escala. Esto garantiza eficiencia y actualización en todos los procesos, regiones, líneas de producto y más.
Cree un flujo de trabajo una vez e impleméntelo después en otras aplicaciones
Realice cambios de manera sencilla en nuevas capas de procesos existentes
Defina flujos de trabajo de principio a fin para el seguimiento y la gestión, incluidos auditoría, SLA, enrutamiento, priorización, etc.
¿Quiere conocer más sobre la tecnología que impulsa estos resultados? Todo está aquí, en nuestra plataforma líder para toma de decisiones con tecnología de IA y automatización de flujo de trabajo.
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