Moderniser les agences pour améliorer l'expérience citoyen

Réduisez les coûts. Gagnez en efficacité. Améliorez les résultats.

L’intelligence guidée de Pega Government Platform et sa personnalisation de bout en bout contribuent à accélérer la résolution des problèmes des usagers.

Bénéfices clés

Automatiser les processus

Améliorer la satisfaction et l'expérience citoyen

Améliorer la qualité de vie au travail des agents

Clients à la une

Optimiser les services aux usagers Découvrir Pega Government Platform

Moderniser l'expérience de gestion des subventions Consulter l’étude de cas (en anglais)

Découvrez comment l’Anah a su mettre en place une plateforme au service des agents et des usagers

Gestion des subventions

Vous croulez sous le nombre de subventions à traiter ? Simplifiez-vous la vie.

Concevez et implémentez une solution fluide de gestion des subventions qui clarifie les responsabilités de chacun, sans accroître la complexité ni les coûts administratifs. Connectez les canaux des usagers et des administrations pour assurer la fluidité des processus.

Lire l’étude de cas de l'USDA (en anglais)

Attribution de licences

Transformez et améliorez les processus complexes d’attribution de licences

Accélérez les résultats. Éliminez les erreurs. Montez en charge rapidement. Optimisez les opérations back-end en traitant les workflows peu complexes présentant des volumes importants. Augmentez la productivité, réduisez les retards et les coûts.

Lire l’étude de cas de l'État du Vermont (en anglais)

Service client digital

Améliorez le parcours client avec un service simplifié

Donnez à vos usagers la possibilité de naviguer facilement entre leurs canaux préférés tout en conservant leur contexte, pour des interactions personnalisées, agiles et efficaces. Automatisez le libre-service grâce aux assistants virtuels intelligents et aux chatbots.