Semplificare l'assistenza per i servizi finanziari
Aumenta la produttività e la soddisfazione degli operatori
Offri un'assistenza fluida con empatia
Abbatti i costi di assistenza su qualsiasi canale
Scopri come DCU è riuscita a favorire l'efficienza per creare un'esperienza fluida per gli utenti.
Dai un'occhiata al case studyScopri perché Lloyds si affida a Pega Cloud® per consolidare le procedure e migliorare l'efficienza.
Dai un'occhiata al case studyScopri come First Tech ha automatizzato i processi manuali e migliorato il NPS.
Desktop per contact center
Trasforma il servizio clienti in modo completo
Favorisci la trasformazione dell'esperienza degli operatori bancari e dell'assistenza digitale completa su tutti i canali grazie alle tecnologie agili concepite per offrire velocità. Approfitta di molto più che una panoramica completa, grazie all'IA, alla gestione dei casi e ai bot integrati.
Potenzia il tuo desktop
Migliora le attuali capacità con le potenzialità dei micropercorsi di Pega
Necessiti di maggiore efficienza, ma non puoi sostituire il desktop esistente? Ottimizza l'attuale soluzione per i servizi finanziari con l'automazione intelligente che risolve le complessità legate a reclami, notifiche di spostamenti, cambi indirizzo, cambi di proprietà e altro.
Controversie ed eccezioni relative a pagamenti e frodi
Recupera dati fruibili con l'automazione intelligente
Controversie da parte dei clienti, reclami circa frodi ed eccezioni per i pagamenti commerciali sono costosi e complessi per le aziende che operano nel settore dei servizi finanziari. La gestione dei casi di Pega automatizza le richieste durante l'intero ciclo di vita per favorire efficienza, soddisfazione e conformità.
Riscossioni
Accelera le riscossioni migliorando al contempo l'esperienza cliente
Coinvolgi gli utenti erogando un servizio clienti empatico e altamente personalizzato, accelerando al contempo i tassi di riscossione, garantendo la conformità e riducendo i costi operativi. Scopri come semplificare l'intera procedura di riscossione.
