Contenuti pertinenti, offerti in tempo reale

"Il motore di intelligence per i contenuti di Idio si aggiunge alle nostre soluzioni per fornire decisioni informate in tempo reale ai clienti, per consentire alle organizzazioni B2B di offrire contenuti pertinenti al momento giusto".

Espansione di dati e informazioni strategiche per il segmento B2B

La personalizzazione in ambito B2B risulta di norma più complessa rispetto al B2C. Gli esperti di marketing B2B gestiscono dati con enormi lacune, cicli di vendita più complessi e requisiti di coinvolgimento a lungo termine. Inoltre, la presenza di un gruppo troppo ampio e disomogeneo di responsabili decisionali non aiuta.

Per il segmento B2C la conversione (vale a dire il risultato di ogni campagna di marketing, offerta o promozione). Il rapporto tra campagna e vendita è serrato e il tutto si svolge rapidamente. E se l'acquisto non si verifica per mesi o addirittura anni dopo la presentazione del contenuto? Come capire cosa non ha funzionato? Come prevedere l'azione successiva?

Il motore di intelligence dei contenuti di Idio impiega l'elaborazione del linguaggio naturale per analizzare i dati non strutturati nel materiale dei brand B2B (schede tecniche, manuali, e-book, white paper, pagine web e così via) e crea associazioni predittive basate sugli argomenti e le parole chiave per cui una persona ha dimostrato interesse. Tali associazioni determinano i contenuti più pertinenti per quell'individuo, in base a interessi, profilo e cronologia di visualizzazione.

Suggerimenti sui contenuti più pertinenti

Data la natura segmentata delle operazioni B2B, le aziende sono estremamente lente, nella maggior parte dei casi. Non riescono ad adattarsi abbastanza rapidamente alle esigenze in evoluzione degli acquirenti. Perdono opportunità per offrire contenuti pertinenti che potrebbero accelerare il coinvolgimento o cogliere nuove opportunità.

Grazie a Pega Marketing e al Customer Decision Hub, ogni canale apprende in tempo reale, senza ritardi di acquisizione o esecuzione. Le nuove informazioni vengono raccolte e poi immediatamente acquisite su tutti i punti di contatto. Mentre Pega prende una decisione in merito all'approccio migliore per un cliente B2B, Idio suggerisce i contenuti più pertinenti da mostrare alla persona interessata. In questo modo, non solo si potrà prevedere il percorso migliore per ogni cliente, ma anche proporre solo i contenuti con più probabilità di stimolare un riscontro.

Build for Change: Next Best Action (Italiano)

Video duration: 02:34

Accelerare il percorso clienti

I percorsi B2C sono semplici e veloci. Gli esperti di marketing B2B fronteggiano sfide molto più complesse. Essi devono coinvolgere i clienti nel lungo periodo e gestire vari soggetti per ciascun account.

Grazie alla combinazione della visualizzazione dell'esperienza clienti di Pega Marketing, le organizzazioni B2B sono in grado di definire esperienze specifiche e tracciabili, quindi di misurare la valenza delle varie iniziative di erogazione di contenuti pertinenti.

Quali contenuti favoriscono la conversione? Quali sono le complessità del percorso? In quali punti le persone si bloccano o rinunciano?

I nostri clienti hanno già le risposte a queste domande. Non occorre sprecare tempo a cercarle da soli. Pega può aiutarti!