Mejor contenido siguiente, recomendado en tiempo real

“El motor de inteligencia de contenido de Idio complementa nuestras soluciones de toma de decisiones sobre clientes en tiempo real para ayudar a las organizaciones B2B a presentar el contenido adecuado en el momento adecuado”.

Expansión de datos y análisis B2B

La personalización no suele ser tan fácil en B2B como en B2C. Los agentes de marketing B2B enfrentan una brecha enorme en términos de datos, ciclos de venta más complejos y requisitos de desarrollo a largo plazo. La enorme e intrincada matriz de responsables de tomar decisiones tampoco ayuda.

El enfoque B2C se concentra en la conversión: para cada oferta, alguien compra o no. La asociación es estrecha y sucede rápidamente. Pero, ¿qué pasa si la compra no se concretó en meses, incluso años, luego de haber presentado el contenido? ¿Cómo podría saber qué funcionaba? ¿Cómo podría predecir lo que viene?

El motor de inteligencia de contenido de Idio utiliza el procesamiento de lenguaje natural (NLP, por sus siglas en inglés) para analizar los datos no estructurados en los materiales B2B de una marca, como hojas de datos, manuales, libros electrónicos, informes técnicos, páginas web, etc., y crea asociaciones predictivas según los temas y las palabras clave en los que un usuario ha mostrado interés. Estas asociaciones determinan el contenido más relevante para esa persona, según su perfil y su historial de visualización.

Recomendaciones de mejor contenido siguiente

Dada la naturaleza aislada en silos de las operaciones de B2B, la mayoría de las organizaciones son demasiado lentas. No se pueden adaptar con la suficiente rapidez para satisfacer las cambiantes necesidades de los compradores individuales. Se pierden oportunidades de ofrecer contenido relevante que podría haber acelerado el compromiso o hecho avanzar una oportunidad abierta.

Con Pega Marketing y su Customer Decision Hub, todos los canales aprenden en tiempo real y en el mismo momento, sin demoras en el aprendizaje ni en la ejecución. Cuando se recopila nueva información, todos la aprovechan de inmediato. Cuando Pega toma una decisión sobre mejor acción siguiente para un contacto B2B, Idio entrega una recomendación de mejor contenido siguiente de segundo nivel que garantiza que lo que usted presente será relevante para esa persona. Usted no solo predecirá el mejor recorrido para cada cliente, sino que también se concentrará en el contenido que lo motivará a actuar.

Build for Change: Mejor acción siguiente (Español)

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Aceleración de recorridos del cliente

Los recorridos B2C son rápidos y simples. Es mucho más complicado para quienes hacen marketing de B2B. El agente de marketing B2B tiene que desarrollar clientes a largo plazo y gestionar varias partes interesadas para cada cuenta.

Mediante la combinación de visualización del recorrido del cliente dentro de Pega Marketing, las organizaciones B2B pueden definir los recorridos específicos que desean trazar y, luego, medir el impacto de sus iniciativas de mejor contenido siguiente en el cliente.

¿Qué contenido optimiza la conversión? ¿Cuáles son los obstáculos en el recorrido? ¿Dónde quedan atascadas las personas o dónde quedan fuera del camino por completo?

Nuestros clientes ya tienen las respuestas a esas preguntas. No deberá perder tiempo buscándolas por su cuenta. ¡Pega puede ayudar!