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Pega Customer Service for Healthcare

患者、医療関係者、メンバー、潜在顧客とのエンゲージメント
Customer Service for Healthcare
Customer Service for Healthcare
Video duration: 01:48
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Pega Customer Service for Healthcare について

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顧客にとっての理想的な環境 The Perfect World for Today's Customer (Japanese)
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      Be proactive. Be personalized. Build better relationships.


      クライアントジャーニーインサイトでサービスをパーソナライズ

      医療分野の消費者には、シームレスな相互作用が求められます。 営業、マーケティング、サービス、およびケアマネジメントにまたがる、Pegaの完全なカスタマーライフサイクル管理をご利用ください。 これにより、消費者にあらゆるチャネル、チーム、およびエンゲージメント設定における、インテリジェントなインサイトを提供し、ニーズに合わせたジャーニーを体験できます。

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      企業向けNo.1 顧客サービスソリューション - The #1 Customer Service Solution for the Enterprise (Japanese)
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          Intelligently automate tasks to improve customer experiences


          会話型AIでスタッフを成功に導く

          インテリジェントチャットボットも、人間のエージェントもサポートできるAIツールを活用して、サービス体験の質を高めるガイド役を手に入れましょう。 会話型AIは、セルフサービスやエージェント支援チャネルにおける顧客とのインタラクションを理解し、対応し、学習します。 音声AIとメッセージングAIが、会話を聞き、アクションを提案するため、エージェントはプロセスではなく顧客に集中できます。

          3:07
          オムニチャネルユーザーエクスペリエンス - Build for Change: Omni-Channel UX (Japanese)
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              Reimagine the contact center as an engagement hub

              サービス提供の効率化

              ケースマネジメントの自動化でサイロを解消

              人とシステムの間で仕事の橋渡しをしたり、自動化したりすることで問い合わせをスピーディーに解決します。 PegaのAIを活用した意思決定とワークフローの自動化は、カスタマーサービスのリクエストと要件に適応します。 そのため、コンタクトセンター、ウェブポータル、そしてあらゆる仮想チャネルにおけるすべてのインタラクションにおいて、効率的なサービス提供をサポートし、チームの労力を最小限に抑え、顧客の時間を尊重できます。

              今すぐ始めてみませんか?

              Pegaでビジネスの可能性が大きく広がります。
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