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Pega Customer Service für das Gesundheitswesen

Aktive Einbindung von Patienten, Gesundheitsdienstleistern, Versicherten und Interessenten
Pega Customer Service For Healthcare (Deutsch)
Pega Customer Service For Healthcare (Deutsch)
Video duration: 02:12

Mehr über Pega Customer Service für das Gesundheitswesen

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      Be proactive. Be personalized. Build better relationships.

      Personalisierter Service durch
      Einblicke in die Customer Journey

      Ihre Patienten verdienen reibungslose Interaktionen. Profitieren Sie mit dem umfassenden Customer Lifecycle Management von Pega bei Vertrieb, Marketing, Service und Care Management. So erleben Konsumenten eine für ihre Anforderungen passende Journey, da intelligente Insights über alle Kanäle, alle Teams und alle Interaktionseinstellungen angewendet werden.

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          Intelligently automate tasks to improve customer experiences

          Fördern Sie Mitarbeitererfolge mit
          dialogorientierter KI

          Lernen Sie Ihre „Co-Piloten“ kennen, die mit KI-Tools für einen erstklassigen Kundenservice bei Interaktionen mit intelligenten Chatbots und Live-Teams sorgen. Die dialogorientierte KI versteht Kundeninteraktionen in Self-Service- und mitarbeitergestützten Kanälen, reagiert auf diese und lernt daraus. Sprach- und Messaging-KI hören Gesprächen zu und schlagen Aktionen vor, damit sich Mitarbeitende voll und ganz auf den Kunden konzentrieren können, ohne sich durch den Prozess ablenken zu lassen.

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              Reimagine the contact center as an engagement hub

              Bereitstellungseffizienz

              Abbau isolierter Datenbestände mit automatisiertem Vorgangsmanagement

              Vernetzen und automatisieren Sie Aufgaben für alle Mitarbeitenden und Systeme zur schnelleren Bearbeitung von Anfragen. Die KI-gestützte Entscheidungsfindung und Workflow-Automatisierung von Pega passt sich an Kundenservice-Anfragen und -Anforderungen an. Ihr Kontaktcenter, ihr Webportal oder praktisch alle anderen Ihrer Kanäle unterstützen so effiziente Servicebereitstellung bei jeder Interaktion – das Ergebnis: minimaler Aufwand für das Team und mehr Zeit auf Seite der Kunden.

              Möchten Sie mit Pega loslegen?

              Wir freuen uns darauf, Sie mit den vielfältigen Möglichkeiten von Pega zu begeistern.
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