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AIを活用した意思決定で
あらゆる体験をレベルアップ

データの持つ能力を解き放ち、より良い意思決定を大規模に推進 AIを組み込んだワークフローを構築
Elevate every experience with AI-powered decisioning
すべての顧客エンゲージメント、サービスインタラクション、ワークフローを自動的に最適化できるとしたらどうでしょう。Pegaの統合されたリアルタイムAIエンジンは、展開するあらゆる場所で変化を検知するため、その場でネクストベストアクションを講じることができます。

一元化されたAI。常時オンの最適化。

Pegaは、組織が顧客に価値を提供する方法を変えるよう設計された、責任あるAIをエンタープライズに提供します。

 

Pega GenAIの世界へようこそ

初のエンタープライズ向け生成AI Pega GenAIの詳細を見る
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    より良い意思決定で、より良い成果を導き出します。

     

    パーソナライズされたエンゲージメント
    リアルタイムでネクストベストアクションを実行

     

    お客様がジャーニーのどの段階にあっても、シームレスで適切な、共感的体験を提供します。

    • お客様のシグナルを分析し、ニーズに継続的に対応します。
    • チャネル間でインサイトを統合し、ハイパーパーソナライズされたインタラクションを実現します。
    • 常時オンのAIを活用した意思決定で、その場で結果を出します。

    リアルタイムで、あらゆるチャネルのすべてのインタラクションをパーソナライズします。

     

    サービスとセールスの自動化
    AIを活用したワークフローとバーチャルアシスタントを利用

     

    Pega Customer Service™およびSales Automation™で、より迅速でパーソナライズされたセールスとサービスを促進できます。

    • Pegaのセルフサービスを利用して、コンタクトセンターの業務量を抑制します。
    • ネクストベストアクションで、すべてのインタラクションを最適化します。
    • Pegaワークフローを既存のデスクトップに直接組み込みます。
    Pega Customer Serviceの詳細を見る

    AIを活用したワークフローで、素晴らしい体験を大規模に提供します。

    ワークフローの最適化
    Process AIとProcess Miningを活用

     

    Pega Platform™を使用すると、プロセスやワークフローをよりスマートにし、手作業を減らし、合理化することができます。

    • AIを使用してプロセスを監視、最適化、改善します。
    • AIを取り入れたワークフローを構築し、プロアクティブに対応します。

    リアルタイムで、あらゆるチャネルのすべてのインタラクションをパーソナライズします。

     

    開発スピードの加速
    AIアシストによるローコードを使用

     

    Pega GenAI™を利用したローコードアプリ開発により、エンタープライズアプリをより簡単かつ迅速に大規模展開できます。

    • App Studioでローコードアプリを自動的に生成します。
    • AIが生成するローコードで、アイデアからアプリまで数分で完成します。
    • 最先端の生成AIモデルに対応する、責任あるプラグインでイノベーションを実現します。
    Pega GenAIの詳細を見る

    生成的AIでローコード開発を促進し、創造性を向上させます。

    Accelerate development with AI-assisted low code

    ケーススタディ

    クリック率
    の増加
    4倍

    Pega Customer Decision Hub™をPega Cloud®上で使用することで、Rabobankはアプリ、ウェブ、オンラインバンキング、コールセンターの顧客体験を統合し、AIと機械学習を活用して顧客のニーズを検出して把握し、それに応じてネクストベストアクションを提供できるようになりました。

    ケーススタディの全文を読む

    「窓口の相手が誰であろうと、どのチャネルであろうと、顧客の情報と問い合わせの意図をできるだけ早く認識することが非常に重要なのです」

    Session image

     

    すべてPega Platformで実現できます

    変化し続ける未来に備えてアジリティを高めるには、Pega Platform™はエンタープライズ規模での意思決定とワークフロー自動化のためのリアルタイムインテリジェンスを備えた唯一の統合プラットフォームです。

    エンタープライズ向けプラットフォームの詳細

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