Personnalisez l'engagement
Resserrez les liens à chaque instant
en exploitant l'intelligence artificielle pour l'engagement client
Alternez entre une offre de service, vente ou fidélisation, en 220 millisecondes maximum.
Regardez l'étude de cas (en anglais)
Un engagement « always-on »
Répondez en temps réel à ce que vivent les clients
Adaptez l'expérience aux besoins en constante évolution de vos clients avec notre plateforme leader de l'aide à la décision en temps réel, suffisamment puissante pour interpréter instantanément le comportement des clients.
Comprenez les propensions, le comportement et les besoins de chaque individu en temps réel
Personnalisez l'engagement au moment voulu, en faisant appel à l'aide à la décision en temps réel et à l'intelligence artificielle
Améliorez les taux de conversion sur tous les canaux
Instaurez des relations plus durables et plus empathiques avec des « insights always-on »
Faites confiance à la technologie de Pega, nommé Leader par Forrester Wave pour la gestion des interactions en temps réel
Des expériences puissantes en toutes circonstances
Exploitez le potentiel illimité de vos données
Toute la beauté des données réside dans leur capacité à créer et renforcer les liens entre vous et vos clients. Le modèle de prise de décisions centralisé de Pega analyse toutes les données disponibles afin de recalculer les décisions immédiatement, pour des expériences systématiquement exceptionnelles.
Créez et implémentez des modèles prédictifs et adaptatifs en quelques minutes seulement
Proposez des « next-best-actions » empathiques qui répondent aux véritables attentes des clients
Détendez-vous tandis que les modèles s'optimisent automatiquement pour rendre l’engagement plus pertinent
Améliorez sensiblement vos résultats financiers
Activation des données en temps réel
Des insights instantanés pour une meilleure expérience client
Des technologies évolutives, alliées aux données, vous permettent d'interagir de manière proactive avec les clients et de leur répondre avec agilité. Analysez les signaux de données des clients sur tous les canaux pour délivrer une expérience qui dépasse leurs attentes.
Regroupez vos systèmes, données et analyses pour créer une expérience unifiée
Assurez-vous que tous les canaux s'adaptent instantanément à l'unisson
Augmentez vos recettes, réduisez l'attrition et renforcez la fidélité à long terme
Améliorez l'efficacité et éliminez les silos de données dans votre entreprise
Concrètement, ça donne quoi ? Maximisation de la valeur vie client.
« Pega est la pierre angulaire de notre engagement client depuis de nombreuses années et nous permet de devancer nos concurrents en tous points. »
Vous avez envie d'en apprendre davantage sur les technologies qui permettent ces résultats ? Déployez notre plateforme leader pour l’aide à la décision basée sur l’IA et l’automatisation des workflows.
Services financiers |
|
|---|---|
| Augmentez l'efficacité et automatisez les processus middle et back-office | Des expériences personnalisées pour les services financiers |
Assurance |
|
| Développez et étoffez votre clientèle | Des expériences personnalisées pour l'assurance |
Opérateurs de |
|
| Fidélisez vos clients et augmentez votre part de portefeuille sur l'ensemble du service et des ventes | Des expériences personnalisées pour les opérateurs télécoms |
La banque n’utilise pas d’outil centralisé de prise de décision, mais envoie des campagnes segmentées. Marco reçoit ainsi de la part de chaque ligne métier des offres différentes sur les divers canaux. Parmi celles-ci figurent même des offres qu’il a déjà refusées !
À l’aide de la technologie Pega, la banque suit les interactions des clients et peut ainsi anticiper leurs besoins.
Le contexte est essentiel. L’IA de Pega analyse le comportement de Marco et recommande à la banque une Next-Best-Action. La modélisation de la propension identifie l’offre que Marco est le plus susceptible d’accepter.
La banque n’utilise pas d’outil centralisé de prise de décision, mais envoie des campagnes segmentées. Marco reçoit ainsi de la part de chaque ligne métier des offres différentes sur les divers canaux. Parmi celles-ci figurent même des offres qu’il a déjà refusées !
La banque n’utilise pas d’outil centralisé de prise de décision, mais envoie des campagnes segmentées. Marco reçoit ainsi de la part de chaque ligne métier des offres différentes sur les divers canaux. Parmi celles-ci figurent même des offres qu’il a déjà refusées !
La banque n’utilise pas d’outil centralisé de prise de décision, mais envoie des campagnes segmentées. Marco reçoit ainsi de la part de chaque ligne métier des offres différentes sur les divers canaux. Parmi celles-ci figurent même des offres qu’il a déjà refusées !
La banque n’utilise pas d’outil centralisé de prise de décision, mais envoie des campagnes segmentées. Marco reçoit ainsi de la part de chaque ligne métier des offres différentes sur les divers canaux. Parmi celles-ci figurent même des offres qu’il a déjà refusées !
La banque n’utilise pas d’outil centralisé de prise de décision, mais envoie des campagnes segmentées. Marco reçoit ainsi de la part de chaque ligne métier des offres différentes sur les divers canaux. Parmi celles-ci figurent même des offres qu’il a déjà refusées !
La banque n’utilise pas d’outil centralisé de prise de décision, mais envoie des campagnes segmentées. Marco reçoit ainsi de la part de chaque ligne métier des offres différentes sur les divers canaux. Parmi celles-ci figurent même des offres qu’il a déjà refusées !
À l’aide de la technologie Pega, la banque suit les interactions des clients et peut ainsi anticiper leurs besoins.
À l’aide de la technologie Pega, la banque suit les interactions des clients et peut ainsi anticiper leurs besoins.
À l’aide de la technologie Pega, la banque suit les interactions des clients et peut ainsi anticiper leurs besoins.
À l’aide de la technologie Pega, la banque suit les interactions des clients et peut ainsi anticiper leurs besoins.
À l’aide de la technologie Pega, la banque suit les interactions des clients et peut ainsi anticiper leurs besoins.
À l’aide de la technologie Pega, la banque suit les interactions des clients et peut ainsi anticiper leurs besoins.
Le contexte est essentiel. L’IA de Pega analyse le comportement de Marco et recommande à la banque une Next-Best-Action. La modélisation de la propension identifie l’offre que Marco est le plus susceptible d’accepter.
Le contexte est essentiel. L’IA de Pega analyse le comportement de Marco et recommande à la banque une Next-Best-Action. La modélisation de la propension identifie l’offre que Marco est le plus susceptible d’accepter.
Le contexte est essentiel. L’IA de Pega analyse le comportement de Marco et recommande à la banque une Next-Best-Action. La modélisation de la propension identifie l’offre que Marco est le plus susceptible d’accepter.
Le contexte est essentiel. L’IA de Pega analyse le comportement de Marco et recommande à la banque une Next-Best-Action. La modélisation de la propension identifie l’offre que Marco est le plus susceptible d’accepter.
Le contexte est essentiel. L’IA de Pega analyse le comportement de Marco et recommande à la banque une Next-Best-Action. La modélisation de la propension identifie l’offre que Marco est le plus susceptible d’accepter.
Le contexte est essentiel. L’IA de Pega analyse le comportement de Marco et recommande à la banque une Next-Best-Action. La modélisation de la propension identifie l’offre que Marco est le plus susceptible d’accepter.