Temps réel : Définitions, données et résultats du marché

Les expériences client modernes s’appuient sur des données en temps réel et des prises de décision rapides, mais comment cela se traduit-il dans la réalité ? Comment les entreprises mettent-elles en œuvre l’aide à la décision en temps réel ? Quels cas d’usage privilégient-elles ? Et comment peuvent-elles changer leur mode opératoire pour en retirer à la fois un avantage métier et des expériences supérieures pour leurs clients ?

Au cours de cette session, Pega et Accenture analysent les données d’une récente étude de Pega en examinant les aspects suivants :

• Quel doit être le degré d’immédiateté du temps réel ?
• Quels sont les cas d’usage et sources de données les plus pertinents ?
• Quels sont les défis qui retardent l’adoption ?
• Dans quels domaines les pionniers constatent-ils un retour sur investissement ?