Solutions pour les gestionnaires santé
Nouez efficacement des relations approfondies
Donnez la priorité aux adhérents de vos clients
Proposez des expériences véritablement personnalisées et centrées sur les adhérents en vous appuyant sur l'engagement piloté par l’IA. Utilisez leur canal préféré, fournissez rapidement la bonne information et proposez le programme le plus intéressant.
Améliorez les traitements et l’observance thérapeutique
Les traitements et programmes d’observance personnalisés améliorent les résultats et réduisent les coûts. Appuyez-vous sur l’IA pour optimiser les expériences des adhérents et mieux les impliquer : vous les aiderez ainsi à améliorer leur état de santé.
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Renforcez de manière proactive vos relations avec les adhérents
Devenez une marque de confiance. Avec Pega, vous pouvez placer les adhérents au cœur de votre activité : choisissez la bonne offre, au bon moment et sur le bon canal.
Rapport d’analyste
Pega est désigné leader du CRM dans le secteur de la santéDécouvrez les raisons pour lesquelles Pega a été classé Leader dans le rapport The Forrester Wave™ : Healthcare CRM Providers.
Simplifiez l’expérience et les soins
Résolvez les questions des adhérents dès le premier contact
Qu’il s’agisse de simplifier les autorisations préalables ou de personnaliser la gestion des traitements médicamenteux, vos clients attendent de vous une expérience remarquable. Répondez rapidement et précisément à leurs besoins sur le canal de leur choix, grâce à l’IA, aux workflows guidés et au libre-service.
Assistez vos adhérents dès qu’ils en ont besoin
Interagissez efficacement avec les adhérents pour améliorer les résultats et obtenir des scores de satisfaction supérieurs, en personnalisant les échanges et la gestion des soins.
Offrez rapidité, précision et empathie à vos adhérents
Placez vos adhérents au cœur du dispositif en vous appuyant sur les « Next-Best Actions » pour anticiper leurs besoins et générer des données en temps réel permettant de personnaliser leurs expériences. Hiérarchisez les demandes de service en travaillant sur tous les canaux digitaux pour fidéliser durablement vos adhérents.
Atteignez l’excellence opérationnelle et administrative
Améliorez vos systèmes actuels
Favorisez l’innovation, réduisez les coûts de la transformation et stimulez le ROI, grâce aux workflows intelligents, à la robotique et à l’IA, pour améliorer les soins de santé.
Offrez une expérience de qualité dès le départ en proposant une adhésion fluide, rapide et efficace
Optimisez tous vos processus métier en tirant parti de l'automatisation des processus, des fonctions d’aide à la décision et de la robotique pour faciliter l’adhésion et gérer les exceptions, quels que soient les canaux et les systèmes utilisés.
Automatisez pour atteindre l’excellence opérationnelle
Les opérations liées à la facturation et aux remboursement de soins sont au cœur de votre activité. Limitez les interventions manuelles, dopez le taux de réussite au premier contact et offrez une efficacité administrative inégalée à l’aide de processus intelligents et de workflows guidés.
Découvrir Pega Smart Claims
Pega Process Fabric
Connectez vos travaux avec l'architecture métier Center-OutMettez à jour vos systèmes en réunissant des processus distribués pour plus de flexibilité et d’adaptabilité.
Solutions reconnues. Expériences de soins irréprochables.
Pega Customer Decision Hub
Proposez des interactions omnicanal et en temps réel grâce à l’IA. Sur l’ensemble du parcours de soins, notre logiciel est capable d’anticiper les besoins de vos adhérents.
En savoir plusPega Customer Service pour le secteur de la santé
Répondez de manière proactive aux besoins des adhérents avec le degré de personnalisation qu’ils attendent, sur le canal de leur choix.
En savoir plusPega Care Management
Misez sur une planification des soins et une coordination des équipes soignantes personnalisées pour des résultats optimaux dans tous les contextes, grâce à une gestion en temps réel et omnicanal pilotée par l’IA.
En savoir plusPega Smart Claims pour le secteur de la santé
Profitez d’une solution d’automatisation intelligente moderne pour gérer les demandes de remboursement des soins.
En savoir plusAutomatisation intelligente
Réduisez les coûts et la complexité, dopez la transparence et la vitesse, et proposez aux utilisateurs métier et informatique un développement d’applications d’entreprise low-code.
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