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PegaWorld iNspire 2024 : Keynote de T-Mobile - Accélérer l’innovation : le parcours de T-Mobile pour se recentrer sur le client
Rejoignez-nous pour explorer l'engagement de T-Mobile à se recentrer sur le client. Découvrez le plan de refonte du service client qui a permis d'accroître l'efficacité et la satisfaction client. Découvrez comment les Insights basés sur l'IA permettent aux employés de T-Mobile au contact des clients d’apporter des solutions proactives et d’établir des relations clients plus solides et durables. Découvrez les métriques clés de réussite atteintes par T-Mobile, ainsi que leurs ambitions pour généraliser l'adoption de l'IA dans toute l'entreprise.
Défi: Service client
Groupe de produits: Customer Decision Hub
Groupe de produits: Service client
Industry: Opérateurs télécoms
Thème: IA et prise de décision
Thème: PegaWorld
Thème: Service client
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