Pega Next-Best-Action Marketing™ for Retail Banking (Français)

LE DÉFI À RELEVER

Les attentes des clients sont très fortes vis-à-vis de leur expérience auprès des institutions financières, et le marketing de masse ne répond plus à leurs exigences. Les banques doivent concilier au mieux les attentes des clients et les objectifs vers lesquels tend l’entreprise afin de séduire, de fidéliser et d’élargir leur base de clientèle.

LA SOLUTION

Pega Next-Best-Action Marketing™ for Retail Banking coordonne les stratégies marketing sur tous les canaux, dispositifs et divisions métier. La solution effectue des prévisions et s’adapte en temps réel aux besoins fluctuants des clients, suggérant les actions et les offres les plus pertinentes. Avec Pega, les banques sont en mesure de proposer une expérience personnalisée unique, ce qui contribue à améliorer la satisfaction de leur clientèle, à la fidéliser et à doper leur chiffre d’affaires.