RGPD : un engagement continu en faveur de la confidentialité et de la transparence
Le règlement général sur la protection des données de l’UE (RGPD) concerne toutes les entreprises mondiales qui détiennent des données sur un résident de l’UE. Les entreprises sont confrontées à des difficultés allant bien au-delà de la conformité, et la réglementation envahit toujours plus le monde du digital.
Quelles sont les nouveautés en la matière ?
Le RGPD a eu des répercussions dans le monde entier avec l’adoption de la loi la plus complète en matière de confidentialité des données. Comment fonctionne actuellement la protection des données des consommateurs ? Consultez notre blog pour découvrir d’importantes initiatives en matière de conformité, nos ressources pédagogiques et bien plus encore.
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Les changements et défis majeurs liés aux données touchent l’ensemble des pays et des secteurs économiques. Les stratégies d’engagement classiques sont désormais obsolètes. Comment établir le contact avec les clients dans ce nouvel environnement ?
Les défis sectoriels varient au sein de l’entreprise
Les différents secteurs d’activité ont des besoins de conformité différents, plus marqués dans les services financiers, l’assurance et les soins de santé. L’impact de cette réglementation renforcée est encore plus important dans un monde de plus en plus centré autour du patient, où les organismes internationaux de santé publique recueillent de nombreuses informations sur les patients pour obtenir de meilleurs résultats.
Consulter l’article (en anglais)Comment rester à la hauteur des enjeux ?
Les clients de Pega Customer Service et de Pega Platform peuvent télécharger gratuitement notre accélérateur dédié au RGPD, comprenant des modèles personnalisables et des exemples de processus qui permettent aux entreprises de mettre rapidement en place un traitement automatisé des requêtes RGPD et de coordonner leur propre interprétation de la conformité au RGPD dans l’ensemble de leurs services.
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Le risque s’accompagne de bénéfices
La mise en œuvre du RGPD n’est pas uniquement une source de difficultés : elle ouvre des perspectives aux entreprises. Découvrez comment Centrica récompense la fidélité de ses clients grâce au RGPD et à Pega.
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