Case Study
Sveriges a-kassor (Dutch)
Sveriges a-kassor is de Zweedse federatie van werkloosheidsfondsen en ondersteunt 25 onafhankelijke werkloosheidsfondsen, met samen ruim 4 miljoen leden, met het betalen van werkloosheidsuitkeringen. Om de service aan leden te verbeteren en efficiëntere, nauwkeurigere processen voor casemanagement te ontwikkelen koos de organisatie voor Pegasystems, met als resultaat:
- Afwikkelingstijd voor cases teruggebracht van weken tot minuten
- Toename van het online gebruik van 65% tot 97%
- Verwerkingstijd voor uitbetaling van uitkeringen verkort naar vier dagen vanaf de eerste aanvraag.
- Ondersteunt het wekelijks verwerken van 120.000 cases en 80.000 mobiele gebruikers in slechts vier uur.
Tags
Ressources associées
-
Research and Insights
Une efficacité optimale en télétravail
-
Webinaire
Commonwealth Bank of Australia (CBA) : comment soutenir ses clients en temps de crise
-
Research and Insights
Pega Cloud Services : montée en charge illimitée de votre service client
Exploitez la puissance de l'innovation par l'IA
Découvrez comment l'IA d'entreprise va contribuer à vos futurs résultats métier.
Pourquoi Pega ?
Notre puissant logiciel n'est pas notre seul atout.