Bieten Sie im gesamten Unternehmen einen Top-Service
Begeistern Sie Kunden mit einem persönlichen Service und intelligenten, datengestützten Versicherungserlebnissen, die Teams entlasten.
Digitalisierter Self-Service für Kunden
Optimierte Prozesse für Mitarbeitende
Persönlicher, unkomplizierter Service
Kundenerfolg mit Pega
Erfahren Sie, wie AEGON seinen NPS von -28 auf +18 verbessert hat und jetzt beim Erstkontakt in 80 % der Fälle eine Lösung findet.
Prozesse automatisieren, so wie bei Aflac
Entdecken Sie, wie Aflac die Bearbeitung von über 3.000 E-Mails pro Woche vereinfacht und automatisiert hat.
Erfahren Sie, wie Sie Ihre Kundenzufriedenheitswerte (CSAT) um 12 % steigern können.
Einfache Arbeiten automatisieren, damit mehr Zeit für komplexe Aufgaben bleibt
Schaffen Sie eine komplett umfassende Kundenansicht, mit der sich alle Kundenanforderungen erfüllen lassen – in jedem Geschäftsbereich. Bieten Sie einen reibungslosen Omnichannel-Service und einen unkomplizierten digitalen Self-Service mit einer guten Personalisierung.
Besseres Kundenerlebnis mit intelligent automatisierten Aufgaben
Optimieren Sie das Kundenerlebnis für schnellere, einfachere Lösungen und mehr Produktivität. Automatisieren Sie Aufgaben mit KI-gestützten E-Mail-Bots und digitalem Messaging, damit Teams mehr Zeit für komplexere Serviceleistungen gewinnen.
Wie Ihr Kontaktcenter Kundenbeziehungen festigt
Schaffen Sie wertvolle Kundenbeziehungen mit einem proaktiven, persönlichen Service, der die Kundentreue und -bindung stärkt. Echtzeitinformationen ermöglichen den Mitarbeitern eine bessere Kundenbindung sowie ein Upselling, wenn sich Kundenbedürfnisse ändern.
