Ofrezca un servicio increíble en toda su empresa
Complazca a sus clientes (y agentes) con un servicio personalizado y experiencias inteligentes impulsadas por datos.
Autoservicio para el cliente digitalizado
Procesos optimizados para agentes
Servicio personalizado y simplificado
Clientes destacados
Vea de qué manera AEGON mejoró el net promoter score de -28 a +18 y alcanzó una resolución en la primera llamada del 80 %.
Automatice los procesos como Aflac
Descubra de qué manera Aflac simplificó y automatizó el procesamiento de más de 3000 correos electrónicos por semana.
Aprenda de qué manera aumentó las calificaciones de satisfacción de los clientes (CSAT) en un 12 %.
Automatice las tareas simples para que los agentes puedan dedicarse a las tareas complejas
Cree una vista del cliente de 360° que aborde cada necesidad del cliente, independientemente de la línea de negocio. Ofrezca un servicio omnicanal fluido y un autoservicio que priorice lo digital, que no requiera esfuerzo y que esté personalizado de manera satisfactoria.
Automatice las tareas de forma inteligente para mejorar las experiencias de los clientes
Optimice las experiencias para conseguir resoluciones fáciles y rápidas y una mayor productividad. Automatice las tareas con bots de correo electrónico y mensajería digital impulsados por IA, de manera que los agentes puedan dedicarse a ofrecer niveles más altos de servicio.
Reimagine el centro de contacto como un hub de engagement
Genere relaciones valiosas con el cliente a través de experiencias proactivas y personalizadas que aumenten la lealtad y la retención. Los insights en tiempo real ayudan a los agentes a retener a los clientes y realizar ventas adicionales a medida que evolucionan las necesidades del cliente.
