Ofereça um atendimento incrível em toda a empresa
Encante clientes e agentes com atendimento personalizado e experiências inteligentes baseadas em dados.
Autoatendimento digital para clientes
Processos otimizados para agentes
Atendimento personalizado e simplificado
Clientes em destaque
Veja como a AEGON melhorou o NPS de -28 para +18 e aumentou o índice FCR (resolução na primeira chamada) para 80%.
Automatize o processamento, como a Aflac
Veja como a Aflac simplificou e automatizou o processamento de mais de 3.000 e-mails por semana.
Veja como a CSAT (pontuação de satisfação do cliente) da empresa aumentou 12%.
Veja o estudo de caso
Disponibilize autoatendimento em escala
Automatize tarefas simples para que os agentes se concentrem nas mais complexas
Crie uma visualização de clientes em 360º para atender a todas as necessidades dos clientes de qualquer linha de negócios. Ofereça atendimento integrado e omnichannel e autoatendimento simples e digital com personalização satisfatória.
Crie fluxos de trabalho inteligentes
Automatize as tarefas com inteligência para melhorar a experiência do cliente
Otimize as experiências, crie soluções fáceis e rápidas e aumente a produtividade. Automatize tarefas com bots de e-mail baseados em IA e mensagens digitais para que os agentes se concentrem na qualidade do atendimento.
Crie engajamento com lucratividade
Transforme a central de atendimento em uma central de engajamento
Crie relacionamentos valiosos com experiências proativas e personalizadas que estimulam a fidelidade e a retenção. As informações em tempo real preparam os atendentes para reter e fazer upsell conforme as necessidades do cliente mudam.
