Bieten Sie im gesamten Unternehmen einen Top-Service
Begeistern Sie Kunden mit einem persönlichen Service und intelligenten, datengestützten Versicherungserlebnissen, die Teams entlasten.
Digitalisierter Self-Service für Kunden
Optimierte Prozesse für Mitarbeitende
Persönlicher, unkomplizierter Service
Kundenerfolg mit Pega
Erfahren Sie, wie AEGON seinen NPS von -28 auf +18 verbessert hat und jetzt beim Erstkontakt in 80 % der Fälle eine Lösung findet.
Prozesse automatisieren, so wie bei Aflac
Entdecken Sie, wie Aflac die Bearbeitung von über 3.000 E-Mails pro Woche vereinfacht und automatisiert hat.
Erfahren Sie, wie Sie Ihre Kundenzufriedenheitswerte (CSAT) um 12 % steigern können.
Fallstudie lesen
Self-Service in großem Umfang stärken
Einfache Arbeiten automatisieren, damit mehr Zeit für komplexe Aufgaben bleibt
Schaffen Sie eine komplett umfassende Kundenansicht, mit der sich alle Kundenanforderungen erfüllen lassen – in jedem Geschäftsbereich. Bieten Sie einen reibungslosen Omnichannel-Service und einen unkomplizierten digitalen Self-Service mit einer guten Personalisierung.
Intelligente Workflows schaffen
Besseres Kundenerlebnis mit intelligent automatisierten Aufgaben
Optimieren Sie das Kundenerlebnis für schnellere, einfachere Lösungen und mehr Produktivität. Automatisieren Sie Aufgaben mit KI-gestützten E-Mail-Bots und digitalem Messaging, damit Teams mehr Zeit für komplexere Serviceleistungen gewinnen.
Mehr Umsatz mit persönlicheren Interaktionen
Wie Ihr Kontaktcenter Kundenbeziehungen festigt
Schaffen Sie wertvolle Kundenbeziehungen mit einem proaktiven, persönlichen Service, der die Kundentreue und -bindung stärkt. Echtzeitinformationen ermöglichen den Mitarbeitern eine bessere Kundenbindung sowie ein Upselling, wenn sich Kundenbedürfnisse ändern.
