Die Zukunft hat begonnen: Das autonome
Unternehmen
Die Zukunft hat begonnen: Das autonome
Unternehmen
Kein Trend, sondern
eine Zeitenwende
Es ist ein Umdenken, das die Einstellung Ihrer Mitarbeitenden gegenüber Technologien grundlegend verändert: Wenn Sie Ihr Unternehmen von manuellen Prozessen auf vollautonome Prozesse umstellen, lernen KI und Menschen voneinander – und können sich gegenseitig unterstützen.
Der Weg zum autonomen Unternehmen
Mitarbeitende treffen die meisten Entscheidungen und üben alle Funktionen aus.
Die Technologie erledigt Routinearbeiten und Mitarbeitende übernehmen nicht automatisierbare Aufgaben – alles wird skalierbarer und effizienter.
Die Technologie liefert Mitarbeitenden wichtige Echtzeit-Insights zum raschen Treffen relevanter Entscheidungen.
Die Technologie fördert Agilität auf autonome Weise, während Mitarbeitende die unternehmensweiten Ziele mit Innovationen vorantreiben.
Für eine bessere Zukunft:
Mehr Agilität dank KI und Automatisierung
Mehr Agilität dank KI und Automatisierung
Seit den Anfangszeiten des Internets befinden sich Unternehmen in einem stetigen Wandel und die nächste Welle an neuen Technologien schafft unendliche Wachstumsmöglichkeiten. Mehr zum Thema „Autonomie“ finden Sie im Bericht von HFS und Pega (auf Englisch verfügbar).
Profitieren Sie vom vollen
Potenzial Ihrer Mitarbeitenden
Potenzial Ihrer Mitarbeitenden
Immer mehr Entscheidungen müssen in immer kürzerer Zeit getroffen werden: Aktuelle Entwicklungen werden mittlerweile an KI gemessen. Manuelle Arbeiten, unflexible Entscheidungsprozesse und unbefriedigende Notlösungen bremsen Unternehmen aus, die an veralteten Prozessen festhalten. Währenddessen haben technologische Innovationen wie generative KI unzählige neue Möglichkeiten aufgezeigt. Wie können Sie da mithalten?
Mit operativer Agilität auf ganzer Linie und gezielten Schwerpunkten. In einem autonomen Unternehmen arbeiten Mitarbeitende und Technologie zusammen, um hyperpersonalisierte Interaktionen und nahtlose As-a-Service-Erlebnisse zu schaffen. Dadurch werden vollkommen neue Services möglich, die Kunden über den gesamten Lebenszyklus hinweg optimal unterstützen. Und mit KI, die stetig lernt und die Optimierung voranbringt, sind Sie dabei mehr als einen Schritt voraus.
Richten Sie jede Funktion an Ihrer Geschäftsstrategie aus
mit einer gemeinsamen KI-Engine
Das Management von Echtzeit-Entscheidungen betrifft zahlreiche Bereiche – vom operativen Geschäft bis hin zum Kundenservice und zu Interaktionen. Und die Pega-Engine nutzt künstliche Intelligenz so, dass Mitarbeitende und Technologie gegenseitig voneinander profitieren. So wird jede Transaktion in jeder Funktion durch strategisch fundierte Entscheidungen in Echtzeit unterstützt.
Jede Kundeninteraktion ist empathisch, persönlich und relevant.
Jedes Team wird optimiert, indem die passende Arbeit intelligent zugewiesen und in den Workflows nach Priorität geordnet wird.
Jede Entscheidung und Maßnahme fördert den Customer Lifetime Value und das Umsatzwachstum bei gleichzeitiger Kostensenkung.
Mehr mit weniger erreichen
dank KI-gestützter Automatisierung
Führen Sie Workflows in Sekunden aus und treffen Sie bessere Entscheidungen dank intelligenter Automatisierung und Hyper-Personalisierung. KI-gestützte Entscheidungsfindung und Workflow-Automatisierung machen es Ihrem Team möglich, individuell auf jeden Kunden eingehen.
Das Kundenerlebnis profitiert von einem schnellen, persönlichen Service und übertrifft regelmäßig die Erwartungen.
Mehr Arbeit wird schneller erledigt für eine höhere Produktivität bei gleichem Personalbestand.
Die Teams können sich auf den Kunden konzentrieren und höherwertige Arbeit leisten.
Sofort auf Veränderungen reagieren
mit leistungsstarken autonomen End-to-End-Lösungen
Passen Sie sich automatisch an wechselnde Kundenanforderungen, Marktbedingungen und Störungen an – die ideale Voraussetzung für ein persönliches Kundenerlebnis und minimale Reibungsverluste. Mit Pega werden Entscheidungen und Workflows durch Echtzeit, einheitliche KI und Process Mining kontinuierlich optimiert.
Der Kundenwert wird maximiert, da bei jeder Interaktion die Next Best Action neu ermittelt wird.
Neue Innovationen und Lösungen kommen zeitnah auf den Markt und schaffen schneller einen Mehrwert.
Aufwand und Kosten werden durch die zunehmende Automatisierung der Arbeit laufend gesenkt.
Leistungsstarke Lösungen mit der Pega-Plattform
Unsere Unternehmensplattform für KI-Entscheidungsfindung und Workflow-Automatisierung
unterstützt Sie bei der Bewältigung komplexer Unternehmensabläufe.
