Ausnahmen bearbeiten
Vertrauen
gewinnen und stärken
gewinnen und stärken
mit automatisierter, intelligenter Bearbeitung von Ausnahmefällen
Weniger Übergaben bei Debitkartenstreitigkeiten führten bei der Nationwide Building Society zu weniger Beschwerden.
Erfolgsgeschichte von Nationwide ansehen
KI-gestützte Lösung von Ausnahmen
Automatische Erkennung und Bereitstellung von Lösungen
Identifizieren Sie Probleme im Handumdrehen und automatisieren Sie die Schritte zu ihrer sofortigen Behebung. Mithilfe stets aktiver Echtzeit-Workflows können Sie den hohen Standard beibehalten, den Ihre Kunden von Ihnen erwarten – und das Kundenvertrauen für die Zukunft weiter stärken.
Erkennen Sie negative Ergebnisse mithilfe von Echtzeit-KI frühzeitig und beheben Sie Probleme, noch bevor sie auftreten.
Koordinieren Sie Aufgaben anwendungsübergreifend und stellen Sie so die richtigen Lösungen zum richtigen Zeitpunkt bereit.
Implementieren Sie eine stets verfügbare, sich selbst optimierende Entscheidungsfindung, die sofort das bestmögliche Ergebnis erzielt.
Analyse von Prozesslücken
Ursachen statt Symptomen behandeln
Die Behebung vereinzelter Probleme bremst Sie nur aus, besser wäre die Optimierung des Gesamtergebnisses. Legen Sie versteckte Ineffizienzen offen und identifizieren Sie, warum diese aufgetreten sind, damit Sie die Lücken schließen und weitere Ausnahmefälle verhindern können.
Überwachen Sie End-to-End-Prozesse kontinuierlich – auch anwendungsübergreifend.
Sammeln Sie Daten für einen vollständigen Prüfpfad.
Analysieren Sie historische Prozesse, um Trends und Anomalien zu ermitteln.
Nutzen Sie KI-gestützte Empfehlungen für Prozessverbesserungen, die das Kundenerlebnis stetig optimieren.
Statt alles mehrfach manuell einzugeben, leitet ein großes Finanzinstitut die Daten jetzt automatisch an seine Teams.
Nachweislicher ROI aus Compliance-, regulatorischen und Auditkosten in einem Zeitraum von drei Jahren
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Konforme Workflows
Frühzeitig wissen, was Sie ausbremst
Ausnahmefälle treten mit höherer Wahrscheinlichkeit auf, wenn Workflows nicht nachverfolgt und verwaltet werden. Deshalb bietet Pega Ihnen maximale Kontrolle über beide Funktionen. Damit ist gewährleistet, dass Sie stets über sämtliche Prozesse, Regionen, Produktlinien usw. im Bilde sind.
Erstellen Sie einen Workflow einmal und implementieren Sie ihn anschließend in weiteren Anwendungen.
Nehmen Sie mühelos Änderungen in neuen Ebenen von vorhandenen Prozessen vor.
Definieren Sie End-to-End-Workflows für Nachverfolgung und Management – einschließlich Audits, SLA, Weiterleitungen, Prioritäten und vielem mehr.
Möchten Sie mehr über die Technologie hinter diesen Ergebnissen erfahren? Dann sollten Sie sich unsere führende Plattform für KI-gestützte Entscheidungsfindung und Workflow-Automatisierung ansehen.
Finanzwesen |
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| Bearbeitung von Versicherungsfällen mit intelligenteren Workflows und Entscheidungen | Pega Claims für das Versicherungswesen |
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| Schnelle Schließung von Lücken und Steigerung der Produktivität | Pega Smart Claims Management für das Gesundheitswesen |