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Intelligent Automation

Automatización inteligente de Pega

Conecte personas, procesos y datos en toda su organización

Unifique los flujos de trabajo y consiga mejores resultados para los clientes, todo con Pega Platform.

Intelligent Automation workflow explained

Automatice de forma inteligente

Adaptarse a los cambios y crecer es más fácil cuando todos los aspectos de la empresa están conectados. El enfoque de Pega para la automatización inteligente combina inteligencia artificial (IA), aprendizaje automático, automatización robótica de procesos (RPA) y gestión de procesos de negocio (BPM) y lo unifica todo.

La automatización inteligente consigue más cosas

Automatizar recorridos del cliente de principio a fin

Conecte los flujos de trabajo de delante a atrás salvando de forma rápida y eficaz las diferencias entre la IU del sistema y la integración de datos.

Organizar el trabajo de principio a fin

Agilice las interacciones con los clientes en todos los canales para conseguir mejores experiencias con la gestión de casos.

Proporcionar una experiencia homogénea

Automatice las interacciones web, móviles y de chat con un enfoque iterativo y ágil.

Resultados rápidos

Ofrezca respuestas rápidas y precisas con la automatización asistida que genera resultados óptimos para los clientes y aumenta el retorno de la inversión.

Incorporar cumplimiento y normativas

Facilite el cumplimiento con un enfoque coherente pero adaptable de la gestión de las políticas.

IA generativa de nivel empresarial

Optimice los procesos con flujos de trabajo colaborativos basados en IA mediante Pega GenAI Blueprint™.

Más información

Agilice los procesos. Mejore la eficiencia. Elimine los errores.

Workflows

Simplifique sus flujos de trabajo

con un enfoque inteligente de los procesos

La automatización robótica de procesos (RPA) ayuda a las organizaciones a automatizar tareas repetitivas basadas en reglas en múltiples sistemas y aplicaciones.

  • Reduzca las tareas repetitivas y concéntrese en las actividades de valor añadido
  • Acelere la resolución de tareas y reduzca los tiempos de procesamiento con la automatización inteligente
  • Aproveche los sistemas y aplicaciones existentes con un intercambio de datos fluido

Personalice las experiencias de los clientes

poniendo sus datos a trabajar

Agilice los procesos, tome decisiones basadas en datos y mejore los resultados de los clientes con IA y aprendizaje automático.

  • Utilice el historial de datos y patrones para optimizar los resultados
  • Personalice las interacciones analizando el contexto del cliente en tiempo real
  • Utilice los datos para determinar las mejores acciones siguientes y optimizar los flujos de trabajo
Customer experiences
Efficiences

Cree eficiencias escalables

y céntrese en lo importante

Agilice los procesos empresariales complejos, gestione casos eficazmente y mejore la eficiencia.

  • Recopile y organice todas las tareas, actividades y datos relacionados
  • Optimiza los procesos identificando cuellos de botella y tomando decisiones basadas en datos
  • Automatice los procesos de principio a fin y ofrezca mejores experiencias al cliente

Democratice el desarrollo de aplicaciones

y ofrezca experiencias únicas al cliente

Cree soluciones innovadoras y ofrezca experiencias de cliente excepcionales con aplicaciones personalizadas.

  • Acelere el ciclo de desarrollo y reduzca el tiempo de comercialización
  • Cree prototipos, pruebe e implante sus aplicaciones con rapidez
  • Adáptese a las cambiantes condiciones del mercado y apoye el futuro crecimiento de la empresa
Development
NTT logo

El porcentaje de aplicaciones incompletas se redujo al 0% con Pega, eliminando por completo los errores de procesamiento

Con la tecnología de Pega Platform

Ofrezca un servicio más rápido e inteligente con las decisiones de IA de Pega y la automatización del flujo de trabajo.

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