L’automatisation intelligente Pega

Connectez les personnes, les processus et les données dans toute votre organisation

Des workflows unifiés et de meilleurs résultats clients, le tout depuis la plateforme Pega.

Intelligent Automation workflow explained

Automatisez avec intelligence

Il est plus facile de s’adapter au changement et de monter en charge si tous les éléments de votre entreprise sont connectés. Pega adopte une approche de l’automatisation intelligente qui combine l'intelligence artificielle (IA), le machine learning, l'automatisation robotique des processus (RPA) et la gestion des processus métier (BPM), pour que tout soit connecté ensemble.

L'automatisation intelligente augmente le champ des possibles

Automatisez les parcours clients de bout en bout

Connectez les workflows, du front au back office, tout en comblant rapidement et efficacement les écarts entre l’interface utilisateur et l’intégration des données.

Orchestrez les tâches de bout en bout.

Rationalisez les interactions clients sur tous les canaux, pour une meilleure expérience de case management.

Offrez une expérience homogène

Automatisez les interactions sur le Web, les appareils mobiles et le chat, grâce à une approche itérative et agile.

Accélérez les résultats

Apportez des réponses rapides et précises grâce à l’automatisation assistée, qui permet d'optimiser à la fois les résultats pour les clients et le retour sur investissement.

Intégrez les exigences de conformité et réglementations

Facilitez la conformité grâce à une approche cohérente mais adaptable à votre gestion des politiques.

IA générative conçue pour l’entreprise

Optimisez vos processus grâce à des workflows collaboratifs dopés à l'IA, avec Pega GenAI Blueprint™.

Rationalisez les processus. Améliorez l’efficacité. Éliminez les erreurs.

Simplifiez vos workflows

grâce à une approche intelligente des processus

L'automatisation robotique des processus (RPA) aide les organisations à automatiser les tâches répétitives à base de règles, sur des systèmes et applications multiples.

Réduisez les tâches répétitives et concentrez-vous sur les activités à plus forte valeur ajoutée
Accélérez l'exécution des tâches et réduisez les temps de traitement grâce à l’automatisation intelligente
Tirez parti de vos systèmes et applications existants grâce à un échange de données sans couture

Personnalisez l’expérience client

en exploitant vos données

Rationalisez les processus, prenez des décisions fondées sur les données et améliorez les résultats pour vos clients à l’aide de l'IA et du machine learning.

Utilisez schémas et données historiques pour optimiser les résultats
Personnalisez les interactions en analysant le contexte du client en temps réel
Exploitez les données pour déterminer les Next-Best-Actions et rationaliser les workflows

Créez des gains d'efficacité à grande échelle

afin de prioriser les sujets plus stratégiques

Rationalisez les processus métier complexes, gérez les dossiers efficacement et gagnez en efficacité.

Collectez et organisez toutes les tâches, activités et données connexes
Optimisez les processus en identifiant les goulots d'étranglement et en prenant des décisions fondées sur les données
Automatisez les processus de bout en bout et améliorez l’expérience client

Démocratisez le développement d'applications

et offrez une expérience client unique

Créez des solutions innovantes et personnalisez les applications, pour une expérience client d’exception.

Accélérez le cycle de développement et le Time-to-Market
Réalisez des prototypes, testez et déployez rapidement vos applications
Adaptez-vous à l'évolution des conditions du marché et soutenez la croissance future