Pega Customer Service For Healthcare (Français)

Pega Customer Service For Healthcare offre une plate-forme unifiée pour personnaliser les échanges avec les clients, éliminer les barrières entre canaux et automatiser les processus. Les fonctions omnicanal intégrées de la solution vous permettent de mobiliser les clients via les applications mobiles, les réseaux sociaux, le chat, la co-navigation, le libre-service sur le Web ou l'appel téléphonique. Les outils préinstallés font de tout agent un expert des services de santé.

Utilisez l'application de service client la mieux notée pour l'entreprise et exploitez la science de la relation client pour créer des expériences qui améliorent les résultats cliniques et opérationnels. Elle fournit des instructions intelligentes pas-à-pas et identifie puis propose dynamiquement des opportunités de service, tout en simplifiant l'expérience utilisateur. Allez au-delà des données pour proposer à vos clients et partenaires une expérience satisfaisante, efficace et cohérente à chaque interaction et sur tous les canaux. En utilisant Pega Customer Service For Healthcare, les clients lauréats de Pega offrent à leurs membres et prestataires connectés un service satisfaisant, efficace et précis.