L’IA et les workflows s’unissent pour des opérations toujours plus fluides
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Alors que la technologie occupe une place centrale dans toutes les entreprises, l’architecture est devenue un point majeur. Celle de Pega est conçue pour faciliter chacun de vos parcours critiques. Nous sommes Pega. L’entreprise qui accompagne les organisations dans leur transformation.
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Air Europa unifie chaque étape du parcours voyageur
Avec Pega Customer Service, l’une des premières compagnies aériennes d’Espagne transforme ses processus principaux (surbooking et réclamations notamment), avec une vue à 360° du client.
« Notre monde tourne autour de nos clients. Pouvoir identifier, personnaliser et gérer toutes nos interactions, pour l'ensemble de nos passagers, à partir d'une seule plateforme, est une véritable transformation. »
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