L’alternative à Salesforce
Vous envisagez d'adopter Salesforce ? Si votre entreprise tente de passer à la vitesse supérieure en matière d’expérience client, il existe une véritable alternative : Pega.
« Historiquement, Salesforce était notre plateforme de case management, mais nous constations un manque de cohérence dans le processus de bout en bout. »
Vous envisagez une solution Salesforce ? Tenez compte de ces éléments.
Pour un engagement client optimal, il ne suffit pas de déterminer où stocker vos données. Il faut entièrement revoir le système d'informations traditionnel et sa combinaison de technologies hétérogènes, au profit d'une suite axée sur le parcours et l'engagement client, qui dépassera les limites de vos systèmes existants.
La solution ? Pensez à Pega. La puissance de notre IA et de notre automatisation robotique de bout en bout transforme la façon dont les entreprises travaillent et communiquent avec leurs clients. L'engagement devient fluide, rapidement. et omnicanal. Le tout depuis une solution unique.
Vous n'avez pas à nous croire sur parole. Écoutez les analystes du secteur, qui considèrent Pega comme un leader en matière d'engagement client et d'automatisation des processus numériques.
Une véritable IA. Des résultats concrets.
À quoi ressemble un engagement client optimal ? À l'ère du digital, l'engagement doit être personnalisé, intelligent et opportun. Mobile, Internet, chatbots et bien plus encore : l'IA de Pega optimise chaque interaction avec vos clients pour améliorer l'expérience et la valeur ajoutée.
L'IA de Pega apprend et fonctionne sur tous les canaux, en continu, pour que vous puissiez proposer la Next-Best-Action sur le canal de votre choix, en toutes circonstances. Notre IA en temps réel connecte vos flux de données, surveille les schémas pertinents, identifie des insights et vous propose les actions adaptées en moins d’une seconde, pour des résultats efficaces. Voilà ce qu'on appelle un véritable engagement, en toute simplicité.
Anticipez les besoins de vos clients. Gagnez en productivité avec l'automatisation.
Un engagement efficace implique d'avoir une longueur d'avance sur votre client. Vous devez penser au parcours client de bout en bout. Anticiper les besoins de vos clients avant eux.
Pour y parvenir, tous vos systèmes et points d'interactions doivent être connectés. Salesforce vous permet de stocker les dossiers client dans le cloud, sans lien avec le reste de vos activités.
Le case management de Pega, déjà récompensé, est la solution. Votre arme secrète pour travailler plus vite et plus intelligemment. Notre technologie intègre les dossiers de tous vos systèmes. Notre intelligence artificielle, gestion des processus métier et robotique permettent de tout automatiser, de vos tâches simples à vos processus imprévisibles. Vous êtes ainsi en mesure d’adopter une approche de bout en bout dans vos réflexions et dans votre travail.
Simplifiez tous vos processus. Gagnez en vitesse et en évolutivité.
Votre activité est complexe, mais votre logiciel n'a pas lieu de l'être. Ne forcez pas chacune de vos lignes métier à suivre un processus standard. L'architecture brevetée de Pega s'adapte aux différentes facettes de votre entreprise, sur une plateforme unifiée, qui favorise la vitesse et l'évolutivité.
En organisant les différentes variations de votre activité en couches, vous pouvez déployer de nouveaux produits, régions ou canaux sans avoir à copier ni à recoder. Cette capacité à différencier, spécialiser et réutiliser vos applications métier permet de briser les complexités, de manière simple et efficace.
Pensez au Cloud Choice. Sans contrainte.
Ne vous emmurez pas au sein d’un cloud multi-tenant qui ne pourra pas évoluer en fonction des besoins de votre entreprise.
Pour conserver votre liberté, pensez à Pega. Déployez où vous le souhaitez : dans notre cloud, dans un cloud privé, dans le cloud d’un partenaire, on-premise, ou même un cloud hybride. Vous pouvez aussi changer à tout moment : de votre cloud au nôtre, et vice versa. Mieux encore, vous pouvez personnaliser comme bon vous semble, sans aucune contrainte.
En savoir plusUne seule solution. Unifiée d’emblée.
Lorsque vous optez pour Pega, vous tirez parti d’une seule et unique base de programmation, identique pour tous vos produits dédiés à l’expérience client. Que vous choisissiez Pega Marketing, Pega Sales Automation, Pega Customer Service, le Pega Customer Decision Hub basé sur l’IA ou la puissante plateforme Pega, vous avez accès à une seule et unique solution.
Le Time-to-Value est ainsi plus court, et la montée en charge simplifiée. En effet, si vous décidez de déployer un autre produit Pega à un moment donné, il vous suffit de disposer d’une clé de licence : vous n’aurez aucun nouveau logiciel à installer ni cloud à acheter.
Transformer vos méthodes de développement logicielN'attendez plus. Passez à l’action.
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