Vue à 360° du client
Vision globale des clients et prospects
Notre account management (Gestion de comptes) 360° permet de visualiser la situation générale du client, afin d’optimiser l’engagement client et les opérations de vente. Les écrans ci-dessous sont créés de manière dynamique à partir des données issues de Pega Sales Automation, des applications CRM de Pega et de sources d’informations métier.
Contrôlez l ’engagement client.
Chaque contact dispose d’une page de profil incluant les données pertinentes multicanales (web, emails, réseaux sociaux et autres). Ces informations peuvent être exploitées pour optimiser l’engagement client, orienter votre suivi et décider de la meilleure action à suivre, vendre un produit ou proposer un service. Ces données permettent également d’identifier les actions et les offres « Next-Best-Action » et « Next-Best-Offer » les plus adaptées à ce moment précis.
Décelez des opportunités avec Engagement Maps.
Les organisations commerciales utilisent généralement des systèmes d’automatisation de la force de vente pour gérer et optimiser les opportunités issues de leur pipeline. Engagement Maps analyse le taux de pénétration produit pour chaque client et oriente ainsi les échanges vers les comptes qui ne figure pas dans le pipeline. Ce « white space » permet d’axer les efforts de vente et de marketing, d’optimiser le pipeline et d’accroître la part de portefeuille.
Ressources associées
Livre blanc en anglais
Le service client : Force de ventes
Face à l’évolution rapide des produits, des tarifs, des réglementations, des canaux et de la concurrence, il est grand temps de réévaluer la capacité de votre système d’automatisation des ventes à gérer vos activités et de vous assurer qu’il ne constitue pas une entrave.
Vidéo
Vos méthodes de vente sont aussi importantes que vos produits.
La vente est un processus, et depuis longtemps Pega aide les plus grandes entreprises mondiales à exécuter leurs processus. L'analyse prédictive, la préconisation de la meilleure action possible et la stratégie multicanal garantissent un cycle d'encaissement plus court.
Tableaux de bord
Tableaux de bord des ventes et reporting commercial
Les tableaux de bord interactifs aident commerciaux et responsables à prendre de meilleures décisions et à identifier les tendances en temps réel.
Fonctionnalité associée
Outils de vente intelligente
Pega recourt à l'IA et à l'apprentissage automatique pour identifier de nouveaux prospects, accélérer la progression des opportunités, générer de nouvelles ventes nettes de la part de vos clients existants, et plus encore.
Fonctionnalité associée
Base de données commerciale
Intégrez les outils commerciaux les plus récents à votre système pour permettre à votre équipe commerciale d’y avoir accès en contexte et en temps réel.