決済例外処理のリーディングソリューション
業務管理と効率に革命を起こす
決済業務は、業界の急速な変化に対応し、決済異議申立、決済例外処理、不正利用、および制裁の管理におけるコントロールと柔軟性を強化する必要があります。 Pegaの統合された決済例外処理バックボーンを利用することで、銀行は今日も明日も、あらゆる種類の例外処理において、効率、コンプライアンス、満足度、サービスを向上させることができます。
主なメリット
規模に応じた生産性と効率の向上
顧客と従業員のエクスペリエンスを向上
組み込み済みの機能とワークフローでコンプライアンスを確保
代表的なお客様
Nationwide、決済異議申立の解決にかかる時間を86%短縮
Nationwideが、かつてないほど急増した決済異議申立に対処するため、解決を迅速に転換し合理化した方法をご覧ください。
RBC、わずか90日で決済異議申立管理ソリューションを開始
RBCが、どのようにPega Smart Dispute™を採用し、Webセルフサービスによる決済異議申立インテークと、ストレートスルー処理による迅速な解決をサポートしたかをご覧ください。
決済調査
決済例外処理の効率化
簡素化されたダイナミックなケースマネジメントとあらゆるチャネルへの統合機能により、調査や顧客からの問い合わせを迅速に解決します。 Pega Smart Investigate™を使用すると、すべてのSWIFTメッセージに常に対応できるため、新旧のメッセージング形式に対する問い合わせを作成、送信、受信、自動化できます。
決済異議申立
決済異議申立の管理を合理化
決済異議申立および不正利用対処業務を一元化し、効率、顧客と従業員の満足度、コンプライアンスを向上させます。 チャネル、規制、支払いの種類に関係なく、Pega Smart Dispute™は決済異議申立ライフサイクル全体をインテリジェントに管理します。 必要な情報は、最初のコンタクトポイントからチャージバック、仲裁などによる最終的な解決に至るまですべて取得されます。
PegaWorldの動画
決済トラブルのクリーンアップ
激変する世界における決済例外処理の管理戦略をご紹介します。
