La solution leader pour la résolution des exceptions de paiement
Transformez l'efficacité et les contrôles opérationnels
Productivité et efficacité accrues à grande échelle
Expérience améliorée pour les clients et le personnel
Conformité garantie grâce à des fonctions et workflows prédéfinis
Clients à la une
HSBC transforme ses opérations internationales d'investigation
Découvrez comment HSBC a rationalisé ses opérations d'investigation sur les paiements dans plus de 50 pays, pour répondre aux évolutions réglementaires.
Nationwide réduit ses délais de résolution des litiges de 86 %
Découvrez comment Nationwide s'est rapidement adapté pour simplifier la résolution des litiges, face à une hausse sans précédent du nombre de litiges par carte bancaire.
RBC lance sa solution de gestion des litiges en seulement 90 jours
Regardez comment RBC a accéléré la résolution des litiges en adoptant Pega Smart Dispute™, avec un self-service en ligne et des traitements automatisés.
Améliorez votre efficacité de traitement des exceptions
Réglez rapidement les enquêtes et les demandes des clients, avec des capacités dynamiques et simplifiées de « case management » et des intégrations sur tous les canaux. Pega Smart Investigate Agentic Automation vous permet de rester à jour sur tous les messages SWIFT, pour que vous puissiez créer, envoyer, recevoir et automatiser les demandes dans tous les formats de messagerie, anciens ou nouveaux.
Rationalisez la gestion des litiges
Unifiez vos opérations liées aux litiges et déclarations de fraude, afin d'améliorer l'efficacité, la satisfaction des clients et employés, et la conformité. Quel que soit le canal, la réglementation ou le type de paiement, Pega Smart Dispute Agentic Automation vous permet de gérer efficacement la totalité du cycle de vie du litige. Toutes les informations requises sont capturées dès la première prise de contact jusqu'à la résolution finale par remboursement, arbitrage, etc.
Revue des stratégies de gestion des exceptions de paiement, dans un contexte de disruption.
