Software-Lösungen für Lebensversicherer

Kundenakquise ankurbeln

Um neue Kunden zu gewinnen, müssen Sie genauso professionell, schnell und persönlich vorgehen wie deren Lieblingsmarken. Ganz gleich, ob es sich um Risikolebensversicherungen, Investitionen oder Lösungen zur Vermögensverwaltung handelt, Ihre Kunden haben hohe Erwartungen und werden nur dann mit Ihnen Geschäfte machen, wenn es Ihnen gelingt, sie auch wirklich zu überzeugen.

Klingt mühsam? Ist es aber nicht, wenn Sie Echtzeitdaten, KI-Technologie und eine integrierte CRM-Lösung miteinander kombinieren – für geführte Interaktionen und personalisierte Angebote auf allen Kanälen, von Ihrer Internetseite bis hin zu Ihren Filialen und darüber hinaus.

Bei den heutigen Versicherungsnehmern können Sie sich keine Fehler leisten. Pega ermöglicht es Ihren Agenten, Ihren Kunden zu jeder Zeit die richtigen Angebote zu unterbreiten.

Die Kundenbindung verbessern

Einige Ihrer besten Kunden überlegen, zu einer anderen Versicherung zu wechseln. Sie bekommen von Ihnen nicht den gewünschten persönlichen Service und es stehen schließlich noch genügend andere Versicherer zur Auswahl. Jetzt können Sie ihnen zwar noch ein allerletztes Angebot unterbreiten, aber es ist fraglich, ob das genügen wird, um sie zu halten.

Was wäre, wenn Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden vorhersagen und ihnen die entsprechenden Angebote genau zum richtigen Zeitpunkt unterbreiten könnten? Statt Kampagnen für die breite Masse zu kreieren, machen Sie lieber der richtigen Person zur richtigen Zeit das richtige Angebot.

Mit Pegas bewährter KI-Technologie können Sie jedes Kundenbindungsangebot über jeden Kanal personalisieren. Sie ermöglicht es Ihnen, proaktive Verkaufs- oder Kundenbindungsgespräche genau dann zu führen, wenn ein Problem auftritt – oder sogar schon vorher, noch ehe der Kunde darunter zu leiden hat.

Die Zukunft vorhersagen. Die Kundenbindung stärken. Und die Konkurrenz abhängen. Mit Pega kein Problem.

Nahtlosen Omnichannel-Service bieten

Sie verkaufen nicht nur Versicherungspolicen. Sie versichern Hoffnungen und Träume. Aber wenn Ihren Maklern die Hände gebunden sind und sie nicht in der Lage sind, einen Kunden und seine Bedürfnisse ganzheitlich wahrzunehmen, dann können Sie nicht die Art persönlichen und nahtlosen Service bieten, der zeigt, dass Ihnen Ihre Kunden wichtiger sind, als Ihre Policen.

Nur Pega erlaubt es Ihnen, auf die Daten des gesamten Unternehmens zuzugreifen – vom Vertrieb über den Kundenservice bis hin zum Underwriting. Unser Customer Service Desktop der nächsten Generation ermöglicht Ihren Agenten einen 360-Grad-Blick auf den Kunden, auf jedem beliebigen Kanal, und unser KI-basierter Decision Hub gibt Ihnen die nötige Benutzerführung. Mithilfe unserer intelligenten Automatisierung können Sie darüber hinaus sämtliche Interaktionen vereinfachen und optimieren – für einen reibungslosen Service, egal auf welchem Kanal.

Underwriting-Prozess straffen

Auch die fleißigsten Underwriter benötigen die richtigen Tools. Altsysteme, manuelle Behelfslösungen und inkonsistente Prozesse beeinträchtigen ihre Arbeit für Makler und Versicherte.

Tatsache ist, dass Ihre Systeme nicht für den heutigen, im ständigen Wandel begriffenen Markt ausgelegt sind. Auch die Altersvorsorge hat sich im Vergleich zu früher verändert. Die Millennials verlangen nach ihren eigenen, speziell auf sie zugeschnittenen Produkten. Um mit diesen Entwicklungen Schritt zu halten, muss Ihr Unternehmen in jederlei Hinsicht agil bleiben.

Pega hat deshalb Lösungen für automatisiertes Underwriting entwickelt, die genau auf Ihre Bedürfnisse ausgerichtet sind. Durch die nahtlose Verknüpfung von Front- und Backoffice werden Sie alle Erwartungen übertreffen und Ihre Abläufe einfacher und agiler gestalten. Sie werden in der Lage sein, Ihr Geschäft anzukurbeln, schneller auf Marktveränderungen zu reagieren, und Ihren Mitarbeitern ermöglichen, ihr Potenzial voll zu entfalten.