Zum Hauptinhalt wechseln

We'd prefer it if you saw us at our best.

Pega.com is not optimized for Internet Explorer. For the optimal experience, please use:

Close Deprecation Notice
Pega Intelligent Virtual Assistant

Intelligent Virtual Assistant - viel mehr als nur ein Chatbot

Pega Intelligent Virtual Assistant
Pega Intelligent Virtual Assistant
Video duration: 02:40

Lernen Sie Intelligent Virtual Assistant kennen

Video-Player wird geladen.
Aktueller Zeitpunkt 0:00
Dauer 0:00
Geladen: 0%
Streamtyp LIVE
Verbleibende Zeit 0:00
 
1x
  • Kapitel
  • Beschreibungen aus, ausgewählt
  • Untertitel aus, ausgewählt
      Conversational, not creepy

      Umgänglich statt unheimlich

      Bieten Sie Ihren Kunden mehr als nur witziges Geplänkel oder einen unnatürlichen, Chatbot-ähnlichen Austausch. Ihr intelligenter virtueller Assistent ist in der Lage, Inhalte und Absichten zu verstehen und auf menschliche Art und Weise zu kommunizieren – für eine nahtlose und dynamische Kundenkommunikation über jeden Kanal.

      Mit dem Intelligent Virtual Assistant von Pega können Unternehmen herausragende Self-Service-Funktionen bereitstellen – in diesem Fall eine dialogorientierte Oberfläche für Kreditkartenstreitigkeiten.

      Video-Player wird geladen.
      Aktueller Zeitpunkt 0:00
      Dauer 0:00
      Geladen: 0%
      Streamtyp LIVE
      Verbleibende Zeit 0:00
       
      1x
      • Kapitel
      • Beschreibungen aus, ausgewählt
      • Untertitel aus, ausgewählt
          Intelligent Virtual Assistant engages users where they are

          Anwender über alle Kanäle einbeziehen

          Anwender bevorzugen oftmals ein ganz bestimmtes Medium – und das ist häufig nicht unbedingt Ihr Medium der Wahl. Glücklicherweise ist ihr intelligenter Assistent dazu in der Lage, mit Ihren Kunden über jeden von ihnen gewünschten Kanal zu kommunizieren. Er verfügt über vorgefertigte Schnittstellen für Facebook Messenger und Amazon Alexa, sowie für E-Mail, SMS/Text uvm.

          Smash business and technology silos Smash business and technology silos

          Lösen Sie operative und technologische Silos auf

          Einen intelligenten Chatbot hinzuzufügen muss nicht in ein weiteres Integrationsprojekt ausarten. Der Pega Intelligent Virtual Assistant nutzt bereits bestehende Prozesse und Daten, um zu vermeiden, dass Sie einen weiteren Datensilo schaffen. Er kooperiert mit anderen Chatbots und nutzt die Daten unserer branchenführenden Kundenservice-, Vertriebs-, Automatisierungs- und Marketing-Tools, um herauszufinden, wo Ihre Kunden herkommen und wo sie hin möchten.

          Test and deploy changes in real time Test and deploy changes in real time

          Änderungen in Echtzeit testen und installieren

          Die Kommunikation mit dem Kunden hätte ein wenig reibungsloser verlaufen können? Verschwenden Sie keine Zeit damit, Ihre Entwickler mit der Lösung des Problems zu beauftragen. Unser integrierter Simulator erlaubt es Ihnen, die Leistung Ihres virtuellen Assistenten auf unterschiedlichsten Kanälen zu konfigurieren, zu verwalten und zu testen und Updates mühelos und ohne Ausfallzeiten zu installieren.

          Video-Player wird geladen.
          Aktueller Zeitpunkt 0:00
          Dauer 0:00
          Geladen: 0%
          Streamtyp LIVE
          Verbleibende Zeit 0:00
           
          1x
          • Kapitel
          • Beschreibungen aus, ausgewählt
          • Untertitel aus, ausgewählt
              Breathe life into email Breathe life into email

              Lebendige E-Mails schreiben

              Lassen Sie Ihren intelligenten Assistenten die Arbeit erledigen. Er unterstützt Sie dabei, Kundenabsichten zu erkennen, wichtige Informationen herauszufiltern, Prozesse zu automatisieren oder personalisierte Antworten zu erstellen. Lassen Sie Ihr E-Mail-Programm für sich arbeiten.

              Erfolgsgeschichten von Kunden

              Sehen Sie, wie Kunden Pega Intelligent Virtual Assistant nutzen, um ihre Unternehmen zu transformieren.

              Radial Optimizes Its Contact Centers With Pega Robotics and Workforce Intelligence
              Video duration: 02:40

              Kundenerfolg

              Radial optimiert seine Contact Center

              „Dank der Robotik- und Workforce-Intelligence-Lösungen von Pega können sich unsere Agenten auf das Wesentliche konzentrieren. Prozesse, für die wir früher zwei bis drei Minuten brauchten, werden jetzt automatisch in 30 Sekunden oder weniger abgewickelt.“

              Fallstudie

              Link Market Services optimiert die Mitarbeitereffizienz mit Pega WFI

              „Bei Link dauerte die Bereitstellung weniger als acht Wochen. Schnell zeigten sich Verbesserungen bei Produktivität, Qualitätssicherung und SLA-Management.“

              Wir zeigen Ihnen, was Pega für Ihr Unternehmen tun kann

              Weiterempfehlen Share via X Share via LinkedIn Copying...