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Comment passer maître en marketing télécom et rétention client
Aujourd’hui, les clients sont plus exigeants que jamais. C’est le moins qu’on puisse dire. Êtes-vous prêt à répondre à leurs attentes ?
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« Pega possède les atouts dont nous avions besoin pour offrir la prise en charge la plus adaptée à chaque client, au moment opportun. Avec cette solution, nous pouvons mettre en place une approche très différente de l’assistance client classique dans le secteur des télécommunications. Nous avons plus que doublé le taux d’acceptation de nos offres de fidélisation. C’est énorme. »
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Ces temps-ci, l’intelligence artificielle est le sujet à la mode. Faites fi du buzz et identifiez les fonctionnalités en temps réel dont vous avez besoin pour répondre aux besoins de vos clients.