Personnalisez chaque interaction bancaire
Créer des expériences client pertinentes
Développer la confiance grâce à l’empathie
Passer facilement d'un service à une offre commerciale
Découvrez comment Wells Fargo utilise ses données pour lancer des discussions pertinentes avec ses clients.
Consulter l’étude de casDécouvrez comment la Commonwealth Bank of Australia a réalisé 50 millions de « Next Best Conversations ».
Consulter l’étude de casDécouvrez comment Swedbank a développé une expérience bancaire digitale personnalisée pour ses clients.
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Approfondir la relation
Appréhendez le contexte et les besoins actuels du client en temps réel
Quelle est l’étape suivante pour chacun de vos clients ? Avec Pega, vous personnalisez chaque point de rencontre digital et créez de la valeur sur le long terme, grâce à un système de prise de décisions basé sur l’IA, de manière à développer une expérience personnalisée en toute fluidité.
Personnalisation des ventes et du service
Dotez vos agents des outils qui leur permettront de satisfaire vos clients
En aidant vos agents à naviguer entre différentes activités (vente, service, fidélisation), vous optimisez le parcours pour vous et vos clients, quelle que soit leur situation.
Amanda utilise le calculateur de prêt immobilier de U+ Bank, ce qui indique qu’elle cherche à acquérir un logement.
Amanda présente une probabilité de 64 % de souscrire à une offre de prêt immobilier.
Une offre de prêt immobilier adaptée aux besoins d’Amanda
L’offre de paiement automatique que vous proposerez complètera parfaitement le prêt immobilier souscrit par Amanda.
Découvrez pourquoi Pega est classé n°1 dans The Forrester Wave, Real-time Interaction Management (T4 2020).
Télécharger le rapport d’analysteForrester s’est intéressé à l’impact économique total (TEI, Total Economic Impact™) du déploiement de Pega Customer Decision Hub.
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