Découvrez Process Fabric
Notre architecture métier Center-out™ solide et souple regroupe les processus métier, le case management et les workflows, pour l'ensemble des systèmes et plateformes. Pega Process Fabric™ permet de simplifier l'expérience client et d'améliorer la productivité des employés.
Process Fabric répertorie le travail réalisé dans tous vos systèmes
Optimisez la répartition des tâches
Accédez automatiquement à la tâche qu'il convient d'accomplir ensuite. Dès qu'un utilisateur termine une tâche, il accède immédiatement à la prochaine tâche la plus urgente pour lui.
Visualisez toutes les demandes, quelle que soit l'application
Consacrez votre temps à servir vos clients, plutôt qu'à rechercher leurs demandes. Obtenez une vue complète du client, d'un simple clic depuis une demande dans le système.
Arrêtez de gérer vos priorités par e-mail. Obtenez une visibilité instantanée sur toutes les tâches réalisées dans vos systèmes, y compris les SLA ou KPI à surveiller, puis passez à l'action.
Changez votre façon de travailler
Process Fabric collecte les données de toutes vos applications pour établir les priorités. Ainsi, les managers peuvent mieux répartir les charges de travail et définir des délais réalistes, pour une meilleure expérience des employés.
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À mesure que les processus métier deviennent plus distribués, les tâches, les automatisations, les listes, les formulaires et les vues, pilotés par des API dynamiques, sont réunis pour fournir aux employés les données qui les aideront à accélérer les processus, sans avoir besoin de connaissances préalables.
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Nous recherchons toujours l'optimisation
Depuis les débuts de la digitalisation, Pega a comblé le fossé entre progrès technique et facilité d'utilisation. Process Fabric regroupe les nombreux éléments d'une entreprise moderne, y compris ses multiples processus, pour un workflow plus transparent, plus flexible et plus centralisé.
Associez dossiers et processus dans n'importe quel contexte. L'API permet également d'unifier les données et les tâches issues d'autres applications que Pega.
Isolez les données de la complexité du back-end grâce à des outils d'intégration robustes, pour améliorer les prises de décision en temps réel.
Vos clients exigent une expérience cohérente et attrayante. Utilisez n'importe quelle application grâce des API enrichies, basées sur des modèles.
