Pega GenAI Knowledge Buddy™
![Pega GenAI Knowledge Buddy](https://www.pega.com/sites/default/files/styles/1920/public/media/images/2024-01/pega-genai-knowledge-buddy-hero-img.png?itok=TEaJpS67)
Connectez instantanément les utilisateurs aux informations dont ils ont besoin.
![](https://www.pega.com/sites/default/files/styles/1024/public/media/images/2024-03/pega-genai-knowledge-buddy-screen-1-fr.png?itok=G0O-TUyh)
Donnez plus d’autonomie à vos clients
en offrant des connaissances contextuelles sur tous les canaux
Rendez le self-service plus intelligent, et réellement utile, avec des réponses et connaissances contextuelles rapides sur le Web et les appareils mobiles, et évitez ainsi les appels téléphoniques.
- Identifiez les réponses cachées dans les pages Web, les PDF et les articles.
- Générez rapidement des informations fiables sur vos sites et bots existants destinés aux clients.
- Apportez des réponses concises lors de conversations en temps réel, tout en respectant un haut niveau de confiance et de responsabilité.
Guidez les agents et les commerciaux
à l’aide de réponses instantanées alimentées par l’IA
Équipez chacun de vos agents et commerciaux d’un copilote puissant prêt à leur fournir des réponses et instructions spécifiques, afin qu’ils puissent se concentrer sur l’amélioration de l’expérience client.
- Traduisez directement les réponses en actions, pour gagner en productivité.
- Intégrez facilement vos bases de connaissances et contenus existants.
- Fournissez des réponses précises sur les applications Pega et canaux de collaboration existants destinés aux employés, tout en précisant le contenu source de manière transparente.
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Augmentez la productivité du back-office
avec des fonctionnalités personnalisées rapides à déployer
Dopez votre productivité en éliminant les recherches fastidieuses dans les bases de connaissances. Déployez rapidement des fonctionnalités dopées à l’IA pour vous adapter à l’évolution des besoins de votre organisation.
- Intégrez plus rapidement les nouveaux employés grâce à des informations instantanées issues de votre documentation.
- Fournissez des questions-réponses immédiates reposant sur toute l’information du front et du back-office.
- Améliorez la productivité des développeurs grâce à du contenu contextuel en temps réel.
Comment ça marche
Déployez rapidement des assistants
d’entreprise alimentés par l’IA
Rapprochez les Knowledge Buddies de vos utilisateurs. Pega GenAI Knowledge Buddy™ fournit un socle complet et flexible pour un déploiement rapide dans toute l’entreprise. Les bénéfices :
![](https://www.pega.com/sites/default/files/styles/2560/public/media/images/2024-04/GenAI%20footer%20gradient%20BG_M-1850961.png?itok=bo68E220)
Pega GenAI Knowledge Buddy™ est inclus dans la dernière version de Pega Infinity.
Demander une démo![Pega GenAI Knowledge Buddy](https://www.pega.com/sites/default/files/styles/1024/public/media/images/2024-04/pega-genai-knowledge-buddy-cta-img-v3.png?itok=T-DCacSs)