Pega Agent Experience™

Donnez aux agents d'IA les moyens de fournir des résultats prévisibles, sûrs et conformes sur tous les canaux.

Stylized collage of photos, one of a man looking at laptop, one of customer service agents on phone, and one of couple looking at phone

Transformez vos workflows en expériences agentiques dynamiques, instantanément.

Ne laissez pas les agents sans surveillance. Assurez la cohérence et la fiabilité des résultats. Exécutez les actions adaptées, tout en maintenant le contrôle au niveau de l’entreprise.

Comment ça marche ?

Commencez par les workflows – rapidement

Contrairement à d'autres agents d'IA, Pega place les workflows au centre des opérations des agents d'IA, après une conception en quelques minutes seulement via Pega GenAI™ Blueprint.

Assurez la cohérence en plaçant la logique au centre 

Vos agents d'IA restent alignés sur les résultats, grâce à une logique centralisée et une gouvernance cohérente.

Connectez chaque agent au bon workflow

Evitez l’imprévisibilité de l'IA en guidant les activités des agents à l’aide de processus métiers de confiance.

Orchestrez toutes vos ressources d’IA

Connectez n’importe quel agent – Pega ou autre – à n’importe quel workflow, en déployant l’IA et l’automatisation appropriées à l’étape choisie.

Stylized photo of woman looking at phone and smiling with UI overlays on top

Résolution complète de demandes concrètes

en impliquant les agents d'IA du début à la fin

Pilotez l’expérience conversationnelle en front-end tout en orchestrant les agents adaptés pour le travail en back-end, avec Pega Agent Experience™. 

Effectuez une évaluation dynamique de la bibliothèque de workflows disponibles et faites appel aux plus efficaces.
Laissez les agents vous guider tout au long de workflows conformes aux bonnes pratiques, tout en ayant la possibilité de collecter des données et de poser des questions
Prévisualisez instantanément l’expérience agentique sur tous les canaux avec Pega GenAI Blueprint

Orchestration de tous les types d'agents

pour automatiser davantage

Evitez les imprévus et incohérences avec Pega Agent Experience Connect™ pour une gestion centralisée de vos agents d'IA.

Atteignez des niveaux d'automatisation inédits, y compris pour les tâches en plusieurs étapes qui nécessitent traditionnellement une intervention humaine. 
Faites appel à n'importe quel type d'agent, quelle que soit l’étape du workflow
Intégrez l'automatisation agentique directement dans n'importe quel processus, quelle que soit sa complexité

Stylized photo of three women looking at laptop with UI overlay on top

Stylized photo of a call center with three agents on a call at their desks

Gouvernance agentique intégrée

conçue pour l'entreprise

En s’appuyant sur le workflow, l’expérience agentique devient sûre, auditable et transparente, tout en garantissant la sécurité et le contrôle dont vous avez besoin pour déployer des agents en toute confiance.

Offrez les interactions sécurisées et auditables requises dans les secteurs hautement réglementés, grâce à une gouvernance intégrée 
Evitez les erreurs et hallucinations coûteuses grâce aux contrôles de conformité intégrés 
Gagnez un contrôle et une visibilité totale sur tout le travail des agents, grâce à un socle transparent et cohérent, basé sur l’automatisation des workflows