Pega Sales Automation pour les services financiers
« Désormais, nos équipes de vente interagissent avec les clients, à travers des appareils mobiles, des solutions de prise de décision en temps réel et une vision à 360° des actifs et des interactions passées. »
En savoir plus sur Pega Sales Automation for Financial Services
Des relations bancaires optimisées
Faites correspondre vos offres de vente croisée aux besoins de vos clients grâce à des outils d’analyse prédictive basés sur l’intelligence artificielle. Le système de Pega propose à vos agents les offres les plus performantes et affiche les informations dont ils ont besoin pour fournir des conseils financiers et des réponses adaptés à leurs clients.
Des ventes guidées
grâce à des processus de vente personnalisés
grâce à des processus de vente personnalisés
Assurez-vous que tous vos agents et conseillers de confiance optimisent leurs capacités grâce à des recommandations Next-Best-Action (action la plus adaptée) automatisées et assistées de manière intelligente. Notre système associe outils d’analyse prédictive, gestion des connaissances et flux de traitement personnalisables pour adapter rapidement vos méthodologies commerciales à vos priorités et à vos besoins en termes de conformité.
Des silos éliminés
grâce à une suite CRM unifiée
grâce à une suite CRM unifiée
Proposez un « guichet unique » à vos clients en associant marketing, vente, mise en relation et service client au sein d’une même expérience. Lorsque les comptes, les transactions et les activités bancaires d’un client s’affichent dans un seul et même endroit, tout à chacun peut se concentrer sur ce qui importe le plus : la confiance du client.
Des interactions permanentes
des services bancaires disponibles sur mobile
des services bancaires disponibles sur mobile
Collaborez avec vos clients sur site ou en succursale à l’aide de la solution Banker’s Tablet™. Utilisez notre application iOS ou Android pour accéder sur mobile à votre planning, vos notes et des informations concernant vos opportunités.
Organismes de réglementation satisfaits
grâce à des pistes d’audit entièrement conformes
grâce à des pistes d’audit entièrement conformes
Qu’il s’agisse de l’encadrement d’une équipe commerciale ou de la gestion d’un produit, d’un compte ou des besoins en termes de service d’un client, les banques doivent s’assurer que chacune de leurs opérations est conforme aux exigences des organismes de réglementation. Grâce à des processus assistés et à une piste d’audit complète, le système de Pega aide les banques à respecter toutes leurs obligations de conformité.
Autres fonctionnalités du produit :
Gestion de territoires
Créez plusieurs modèles territoriaux et définissez les autorisations que vous accordez à vos équipes de vente directe et partenaires.
Gestion des clients et des contacts
Bénéficiez d’une visibilité complète sur l’historique d’activité, les communications et les échanges internes d’un client ou d’un agent.
Gestion des leads et des opportunités
Suivez vos leads et opportunités de leur création à leur clôture, et gérez vos attentes en matière de proposition commerciale.
Gestion des tâches et des activités
Planifiez des rappels, des tâches et des activités automatiques pour les étapes de validation et d’onboarding par exemple.
Gestion du contenu commercial
Partagez des fichiers, commentez-les et diffusez du contenu en temps réel en fonction du contexte commercial.
Gestion omnicanal
Ciblez des clients et des prospects en ligne et hors ligne grâce à Pega Marketing et Pega Customer Service.
Ressources associées
Rapports des analystes
La roue des relations client est en train de tourner dans le secteur des services financiers. Les consommateurs attendent plus des banques et des sociétés qui les servent. Pega peut vous aider.
Études de cas clients
Découvrez comment les clients utilisent Pega Sales Automation for Financial Services pour transformer leur activité.
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