Pega Retention for Communications (Français)

EN BREF

LE DÉFI À RELEVER

L’attrition a des consequences considérables sur la performance financière des fournisseurs de services de communication, ou CSP (Communications Service Provider). Elle doit donc être minimisée. Parallèlement, les investissements consentis pour fidéliser les clients doivent être ciblés en fonction de la valeur des abonnés, du volume d’acquisitions et de l’âpreté de la concurrence.

LA SOLUTION

Pega Retention for Communications offer aux CSP des programmes de fidélisation prédéfinis qui reposent sur la puissance de Pega Marketing. En favorisant les interactions individualisées ciblées sur tous les canaux, les CSP peuvent à la fois retenir leurs clients les plus précieux, minimiser les coûts de fidélisation et maintenir le revenue moyen par abonné (ARPU).