Il est temps de transformer le secteur Energie/Utilities
La digitalisation et la transformation des workflows
Un service empathique pour renforcer la fidélisation des clients
La personnalisation de l'engagement pour créer de la valeur
Gérer les pannes. Optimiser les opérations.
Assurez la continuité de l'activité. Améliorez les résultats à tous les niveaux.
Découvrez comment Con Edison a pu gérer 65 000 nouveaux dossiers clients, 5 000 réclamations, 50 000 demandes de mise hors service et plus de 100 000 rendez-vous clients par an grâce au case management et au low-code.
Conserver vos marges et réduire le coût de service
Automatisez les expériences, du début à la fin
Offrez des expériences qui augmentent la satisfaction client et réduisent les coûts. Restez suffisamment agile pour répondre aux changements de réglementation et faire évoluer rapidement vos activités afin de refléter la sensibilisation accrue des clients aux questions environnementales.
Augmenter la fidélisation des clients Utilities
Maximisez la valeur client grâce à un engagement personnalisé
Proposez les bons produits et services énergétiques aux bons clients et au bon moment, en vous appuyant sur des données contextuelles et sur l'apprentissage adaptatif. Optimisez automatiquement l'expérience client, en temps réel.
Article de blog
Comment les expériences client pilotées par l'IA donnent aux fournisseurs d'eau/gaz/électricité un avantage concurrentiel
Les fournisseurs d'eau/gaz/électricité sont confrontés dans le monde entier à une pression constante pour se démarquer au-delà des prix compétitifs. Les expériences client personnalisées et pilotées par l'IA peuvent contribuer à faire avancer l'entreprise.
